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IHK Berlin automatisiert E-Government-Prozesse

Herausforderung E-Government

Im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben nimmt die IHK auch die hoheitlichen Aufgaben der Sachkundeprüfung wahr. Für die Immobiliendarlehensvermittlung definierte die EU neue Richtlinien für eine entsprechende Sachkundeprüfung, die im März 2016 in Kraft traten. Das bestehende System konnte die neuen E-Government-Vorgaben jedoch nicht abbilden, da es Medienbrüche gab, die keinen durchgehenden elektronischen Anmelde- und Prüfungsprozess ermöglichten. Abhilfe sollte ein IT-Projekt schaffen, das international ausgeschrieben wurde. Ziel war die Entwicklung und Implementierung eines Online-Anmeldedienstes (Extranet) zur Fach- und Sachkundeprüfung auf der technischen Basis der vorhandenen Liferay Portalplattform. Aufgrund umfassender Kompetenzen als Digitalexperte und Liferay Platinum Partner erhielt USU den Zuschlag.

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Unser langfristiges Ziel ist es, dass alle bestehenden und zukünftigen Anwendungen der IHK Berlin sowohl für interne Anwender als auch für externe Kunden benutzerfreundlich über Liferay angebunden bzw. integriert werden. Für diese anspruchsvolle Aufgabe haben wir mit USU einen kompetenten Strategie- und Technologiepartner an der Seite, der uns bei allen Facetten der Digitalisierung unterstützen kann.

IHK Berlin

Auf einen Blick

Die Organisation

IHK Berlin

Branche

Dienstleistungen

Kennzahlen

Ca. 300.000 betreute Unternehmen

Website

www.ihk-berlin.de

Über die IHK Berlin

Liferay als Basis für die digitale Transformation

Das Extranet der IHK Berlin bildet heute über eine moderne Oberfläche zentrale Fachverfahren und Services ab. Die durchgängig elektronischen und dokumentierten Prozesse minimieren nicht nur den Bearbeitungsaufwand bei Prüfungen und Lehrgängen, sondern bieten durch die Integration der Gebührenzahlung auch eine deutlich höhere Qualität bei den Prüfungsanmeldungen. Für den weiteren Aus- und Aufbau der Anwendungen und Dienste, z. B. die Umsetzung des Carnet A.T.A.-Verfahrens, erfolgte im Sommer 2017 eine erneute Ausschreibung. Aufgrund der guten Erfahrungen und der Kompetenzen im Bereich UX und Design gewann USU Ende 2017 die Rahmenverträge für das Konzept und Interface-Design, die technische Weiterentwicklung bzw. Implementierung sowie Application Management für das Mitarbeiterportal (Intranet) und das Extranet der IHK Berlin. Für beide Umgebungen erfolgte 2018 die Migration auf die neue Digital Experience Platform (DXP) von Liferay. Das System bündelt den Dialog mit Kunden, Mitarbeitern und Partnern über alle Kanäle und integriert die Geschäftsprozesse auf einer zentralen Plattform.

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