Zur Absicherung seines dynamischen Wachstums hat sich mit der milanconsult GmbH einer der führenden deutschen Dienstleister mobiler IT-Lösungen für den Einsatz von USU IT Service Management (ITSM) entschieden. Ziel ist die weitere Automatisierung der unternehmensweiten IT-Services. Die USU-Lösung soll als zentrale Service-Plattform verschiedene Alt-Systeme ablösen und die ITIL-konformen ITSM-Prozesse auf Basis einer einheitlichen Datenbank ganzheitlich unterstützen.
Ausschlaggebend für die Wahl zugunsten von USU waren die Leistungsfähigkeit, Funktionsbreite und Flexibilität des modular aufgebauten Gesamtsystems sowie die Expertise des USU-Teams.
„USU Service Management soll für uns das Fundament und der Motor für unsere weitere Expansion werden. Die Skalierbarkeit der Services auf Basis der zentralen Plattform ermöglicht es uns, mit den gleichen Ressourcen mehr Kunden zu bedienen“, so Michael Lang, CEO von milanconsult.