USU IT Service Management

Die modulare, praxiserprobte Komplettlösung für effizientes ITSM

USU IT Service Management (ITSM) ist eine umfassende Softwarelösung, die über die üblichen ITSM-Prozesse hinaus auch weitere Servicebereiche in Ihrem Unternehmen abdeckt. Sie kann damit unternehmensweit als zentrales Tool für Enterprise Service Management eingesetzt werden und Prozesse abteilungsübergreifend automatisieren. Die skalierbare Lösung hilft Ihnen, die Komplexität Ihrer Serviceprozesse einfach zu bewältigen und wächst mit Ihren Anforderungen.

IT Service Desk

Die modulare Komplettlösung für Ihren IT-Support

IT Self-Service

Innovative Lösungen für den IT-Support

IT Service Catalog & SLA

Verfügbare Services transparent machen und zum Abruf bereitstellen

IT Asset Management

Verwaltung Ihrer IT-Assets über den kompletten Lebenszyklus

IT Financial Management

Effiziente und transparente Verwaltung Ihrer IT-Kosten

IT Analytics & Process Optimization

Datenbasierte Prozessoptimierung im IT Service Management

IT & Service Monitoring

Umfassende und zentrale Sicht auf Ihre IT und IT-Services mit einer Lösung

Knowledge Management for IT

Professionelles Wissensmanagement im IT Service

IT Change & Configuration Management

Umfassender Überblick über Ihre IT-Infrastruktur

IT Service Portfolio & Service Design

Verwaltung von Business- und IT-Services entlang ihres kompletten Lebenszyklus

Hybrid Cloud Management

Die modulare Komplettlösung für die konsolidierte Verwaltung Ihrer Infrastruktur

White Paper

Spotlight Artificial Intelligence

USU White Paper: Artificial Intelligence (AI) im IT Service Management (ITSM). Welche Möglichkeiten bietet AI dem IT-Management, sich Freiräume für wertschöpfende Tätigkeiten zu verschaffen? Wir haben sechs Handlungsfelder als Impulse für Sie zusammengestellt.

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USU IT Service Management

Mit unserer Lösung Ihre ITSM-Ziele erreichen

Den Schritt zur nächsten Reifegradstufe im Service Management gehen

Durchgängige Automatisierung erreichen

Funktionale Lücken im ITSM schließen

Systeme konsolidieren

Komplexität beherrschen

USU bewegt die Post! Denn Service Management ist nicht nur ein IT-Thema, sondern zieht sich als Kernelement durch alle Prozesse der Organisation. Im Zuge der Post-Ausrichtung zu einem ICT-Dienstleistungserbringer deckt USU alle Anforderungen an ein ‚State-of-the-Art’-ITSM-Tool ab. Das Projekt ist ein großartiger Erfolg.

Markus Bacher, Leiter IT Betrieb, Post CH AG

Ihre Vorteile

Steigerung der Effizienz

Senkung der Servicekosten

Automatisierung der Serviceprozesse

USU’s low-code/no-code platform is among the strongest in this evaluation.

The Forrester Wave™, Enterprise Service Management, Q4 2019

Plug-and-Play oder Customized

Wir können Standard, Sie können sofort starten. Wir können aber noch viel mehr: Die Software lässt sich nahezu grenzenlos an Ihre Bedürfnisse anpassen. Hierzu stellen wir Ihnen Tools zur Verfügung, die Sie bei den Anpassungen und der Integration unterstützen.