USU annonce la nomination de Mirjam Hermann au poste de Chief Marketing Officer (CMO).

Cette décision s’inscrit dans la volonté de l’entreprise de placer la valeur client au centre de sa stratégie.  

Forte de son expérience en tant que Vice President Marketing chez USU, Mirjam Hermann a joué un rôle clé dans le positionnement stratégique du développement de la marque et l’expansion de sa présence sur les marchés internationaux. Dans ses nouvelles fonctions, elle poursuivra cette dynamique en pilotant l’ensemble des activités marketing à l’échelle du groupe.

En tant que CMO, Mirjam Hermann intègre l’équipe de direction notamment au côté du CEO Dr. Benjamin Strehl. Elle prend aussi en charge le département « Business Development », qui inclut « Sales Automation » et « Sales Development ».

L’entreprise réaffirme ainsi son principe directeur « empowered by understanding » : les besoins des clients sont plus que jamais au premier plan de ses stratégies, de ses innovations et de son portefeuille de solutions, avec pour ambition, de créer une valeur mesurable au quotidien.

Une culture client ancrée depuis la naissance de l’entreprise

Depuis toujours, la proximité et l’orientation client constituent les fondamentaux de l’identité d’USU. Cette approche est régulièrement confirmée par les clients eux-mêmes, notamment dans les enquêtes internationales menées par des analystes, dans les rapports de marché et les évaluations entre pairs où l’engagement constant d’USU en faveur de leurs besoins est salué. En Allemagne, des études indépendantes réalisées récemment par les quotidiens nationaux tels que le Frankfurter Allgemeine et le Süddeutsche Zeitung, soulignent le positionnement de référence de l’entreprise en matière de conseil client, de satisfaction et de fidélité, ainsi que sa capacité à établir des relations durables. Cette dynamique se reflète par un taux d’attrition particulièrement faible.

L’orientation client comme moteur de croissance

À propos de son nouveau poste de Chief Marketing Officer, Mirjam Hermann déclare :
« À mes yeux, l’orientation client est un moteur de croissance essentiel qui indiscutablement influence le succès d’une entreprise. En intégrant le rôle de CMO au sein de l’équipe dirigeante, nous renforçons encore notre proximité avec nos clients. Notre objectif est de comprendre leurs besoins et d’identifier comment nos solutions peuvent y répondre de façon optimale. Le dialogue avec nos clients est au cœur de ma démarche. »

Dr. Benjamin Strehl, CEO d’USU, à propos de la nomination de Mirjam Hermann au poste de CMO affirme :
« Forte de plus de 20 ans d’expérience internationale en marketing, gestion de produits et développement commercial, Mirjam s’impose comme la personne idéale pour ce poste stratégique. Elle bénéficie d’une solide expertise dans la structuration et le déploiement d’un marketing digital performant. Son parcours lui a aussi permis d’acquérir de remarquables compétences développement commercial, en développement de marque et en pilotage de transformation. Sa vision stratégique alliée à une approche agile, constitue un véritable levier pour concrétiser notre ambition de créer une valeur mesurable pour nos clients.

Ce communiqué de presse est disponible à l'adresse https://www.usu.com/fr/news

À propos d'USU

En tant que fournisseur de premier plan de solutions logicielles et de services pour la gestion informatique et la gestion du service client, USU aide ses clients à optimiser leurs ressources informatiques à l'ère du cloud et de l'IA. Des organisations du monde entier font confiance à USU pour moderniser leur infrastructure informatique, réduire leurs coûts liés au cloud et améliorer l'excellence de leurs services.

Les technologies d'USU offrent une transparence et un contrôle complets sur les environnements informatiques hybrides, des centres de données sur site aux services basés sur le cloud en passant par les équipements matériels.

De plus, la plateforme d'USU, alimentée par l'IA, sert de base de connaissances centrale, fournissant des informations cohérentes sur tous les canaux de communication et les services clients.

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