Professional Services for USU Knowledge Management

Nutzen Sie das volle Potenzial Ihrer Wissensmanagement-Lösung

Schneller zum ROI

Plug & Play klingt toll, funktioniert aber nur, wenn Ihr Unternehmen keine spezifischen Anforderungen hat. Bei uns gibt es kein „Bereitstellen und Verschwinden“!

Wir setzen auf eine passgenaue und kontinuierliche Betreuung, damit Ihr System und Ihre Anwender schneller produktiv werden.

Unser Implementierungs- und Beratungsteam steht Ihnen zur Seite, um von Anfang an eine erfolgreiche Einführung und einen schnellen ROI zu gewährleisten.

Sie erhalten Ihren persönlichen Ansprechpartner. Darüber hinaus profitieren Sie von unserer jahrzehntelangen Erfahrung im Knowledge Management und unseren Best Practices.

USU Knowledge Center

Reibungslose Integration in Ihre Systeme

Wir integrieren unsere aktive Wissensmanagement-Software genau da, wo Sie sie brauchen. Verbinden Sie zum Beispiel Systeme wie Ihr CRM oder Ticketing, um den ROI zu maximieren und eine leistungsstarke Knowledge-Management-Lösung zu schaffen.

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Unser Konzept für Ihr Knowledge-Management-Projekt

Gemeinsam mit Ihrem Projektteam entwickeln wir eine maßgeschneiderte Lösung für Ihr Unternehmen. Ob Sie zum ersten Mal eine Wissensdatenbank oder einen Chatbot aufbauen, von einem Altsystem migrieren oder in neue Kommunikationskanäle expandieren, wir arbeiten eng mit Ihrem Projektteam zusammen. So lernen wir Ihre spezifischen Anforderungen und Ziele zu verstehen und das System genau darauf abzustimmen. Dabei begleiten wir Sie bis zur Inbetriebnahme und unterstützen darüber hinaus auch im laufenden Betrieb.

Lösungsworkshop

Ihre Anwendungsfälle und Anforderungen verstehen und definieren

Konfigurierung

Planung und Einrichtung des Systems auf der Grundlage Ihres Anforderungskatalogs

Lösungsdesign

Verfeinerung von Anforderungen, Rollen, Rechten, Look & Feel der Software etc.

Schnelle Inbetriebnahme

Arbeiten Sie mit Ihrem Projektteam an der Implementierung der Lösung und reduzieren Sie Ihren Arbeitsaufwand.

Integrationen

Wir bringen die leistungsstärksten Lösungen wie Salesforce oder NICE inContact zusammen, um Ihren Support zu optimieren.

Trainings

Machen Sie Ihr Team mit Benutzer-, Verwaltungs- und Redaktionsschulungen zu KM-Experten, um Ihr Unternehmen mit den erforderlichen Kompetenzen auszustatten.

Support-Flyer
Unsere Support-Services nach Go-Live

Unsere Support-Services nach Go-Live

Flexibel, lösungsorientiert, zuverlässig und schnell

Wenn Sie Probleme, Störungen oder einfach Fragen zu unseren Lösungen haben, bieten wir Ihnen umfangreiche Service- und Support-Leistungen. Damit Sie Ihre Wissensmanagement-Lösung jederzeit produktiv und einwandfrei nutzen können.

USU – von Know-how und Erfahrung profitieren

Seit über 40 Jahren ermöglichen wir unseren Kunden die effiziente Wissensnutzung im Servicebereich mit ausgezeichneten Wissensmanagement-Lösungen und Professional Services. Unsere exzellenten Beratungsleistungen und die praxisorientierte Vorgehensweise haben wir in mehr als 1.000 Kundenprojekten erfolgreich unter Beweis gestellt – über alle Branchen und Fachbereiche hinweg.

Ob es sich um eine komplette Neueinführung eines Wissensmanagement-Systems, um die Ablösung eines Altsystems inkl. Datenmigration oder die Implementierung einer höheren Release-Version handelt – unser qualifiziertes Beraterteam begleitet und unterstützt Sie umfassend in allen Projektphasen.

USU IT Service Desk

Nutzen Sie das volle Potenzial Ihrer Wissensmanagement-Software

Lassen Sie uns gemeinsam starten!