Intelligente Chatbots für Ihre Use Cases Schneller. Persönlicher. Effizienter.

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USU Chatbots

Flexible Multi-Bot-Architektur für Ihren Kundenservice der Extraklasse

Unser Chatbot ist sofort einsatzbereit und flexibel einsetzbar. Nutzen Sie ihn eigenständig oder in Kombination mit anderen Self-Service-Modulen, die das Knowledge Center als Single-Source-of-Truth verwenden.

Dank unserer Multi-Bot-Architektur können Sie beliebig viele spezialisierte Chatbots kombinieren, welche auch an LLMs wie ChatGPT angebunden und ihrem Corporate Design angepasst werden können. Dadurch profitieren Sie von höchster Informationsqualität.

Unsere Chatbots automatisieren Standardanfragen, führen Aktionen aus und übergeben Tickets nahtlos an CRM-Ticketsysteme. Sie qualifizieren Anfragen vor und leiten sie bei Bedarf an Service-Agents weiter.

Optimieren Sie Ihren Kundenservice durch effiziente, KI-gestützte Interaktionen und entlasten Sie Ihre Mitarbeiter.

Ihre Vorteile - USU Chatbot Software

60 % Reduktion von Standardanfragen

40 % Automatisierungs-Potenzial

20 % Reduktion Ihrer Kosten

Highlights der USU Chatbot Software

Die Chatbot-Plattform bietet vielfältige Funktionen für die unterschiedlichsten Use Cases:

AI-Powered Services

Unsere KI-gestützte Chatbot-Lösung erkennt Benutzerintentionen präzise und bietet datengetriebene Services. Optional lässt sich ChatGPT oder ein anderes LLM integrieren, um die Funktionalität zu erweitern.

Multi-Bot Architektur

Unsere Multi-Bot-Architektur ermöglicht die Kombination beliebig vieler Bots, ohne die Funktionalität einzelner Bots zu gefährden.

Dialog-Designer

Der Dialog Designer verknüpft Fragen mit Lösungen, sodass Kunden mit unserem Chatbot nie in einer Sackgasse landen.

Smart Ticketing und Serviceübergabe

Eigenständig können Funktionen ausgeführt, werden und bei eskalations. Tickets eröffnet werden und diese an einen Service-Agent übergeben.

Reporting

Das Reporting Dashboard hält Ihre KPIs im Blick und zeigt, wo Bots Inhaltslücken haben und zusätzliche Antworten benötigen.

Usability

Unsere Chatbot-Lösung ist sofort einsatzbereit und erfordert keine aufwändige Trainingsphase. Das spart Ihnen Zeit und Ressourcen. Der Chatbot kann direkt nach der Implementierung genutzt werden, was eine schnelle und nahtlose Integration in Ihren bestehenden Kundenservice ermöglicht.

USU Customer Talk: Im Live-Gespräch mit VfB Stuttgart - Von einer aktiven Wissensdatenbank zur Chatbot-Integration

Im direkten Gespräch mit USU teilt der VfB Stuttgart Erfahrungen aus dem Chatbot-Projekt – von der Motivation über die Umsetzung bis hin zu Erfolgsrezepten.

USU Chatbot Universe

Das USU Chatbot Universe ermöglicht es, viele Bots und Services zu kombinieren und zu koordinieren. So hat Ihr Kunde einen zentralen Kontakt, der auf das Wissen vieler Experten-Bots zugreift.

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Chatbots für mehr Automatisierung

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24/7-Erreichbarbeit über alle Kommunikationskanäle

Exzellente Customer Experience

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Anke Kanwischer USU
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Anke Kanwischer
Community Manager | Solution USU Knowledge Management

anke.kanwischer@usu.com

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