Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen.
Gestalte Kundenbeziehungen aktiv mit und mache aus Zufriedenheit langfristige Partnerschaften. In dieser Rolle verbindest du Kommunikation, Verhandlung und Struktur, um Renewals erfolgreich abzuschließen. Du möchtest Verantwortung übernehmen und messbare Wirkung erzielen? Dann bist du hier genau richtig!
Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt. Join us now!
Wir haben spannende Aufgaben für Dich:
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Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für den Renewal-Lifecycle eines definierten Kundenportfolios (SaaS/Subscription/Maintenance).
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Du steuerst proaktiv alle anstehenden Renewals und übernimmst das Follow-up bei offenen Renewals.
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Du verhandelst eigenständig Pricing und Vertragsbedingungen innerhalb definierter Leitplanken.
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Du identifizierst Churn-Risiken anhand von Nutzungs-, Health- und Kundenfeedback-Daten und setzt definierte Retention-Maßnahmen zur Sicherung der Vertragsverlängerung ein.
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Du dokumentierst alle Aktivitäten, Forecasts und Abschlusswahrscheinlichkeiten im CRM und trägst die Forecast-Verantwortung für dein Portfolio.
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Du identifizierst und schließt Upsell-/Add-on-Potenziale eigenständig innerhalb definierter Grenzen ab.
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Du qualifizierst größere Expansionspotenziale und übergibst diese strukturiert an Sales.
Das bringst Du mit:
- Erfahrung im Bereich Renewals, Inside Sales, Account Management oder Subscription Management (B2B SaaS)
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce) inkl. sauberer Pipeline- und Forecast-Pflege
- Erfahrung mit strukturierten Outreach-Methoden sowie sehr gute schriftliche Kommunikationsfähigkeit
- Verständnis von SaaS-Kennzahlen (Churn, GRR, NRR, ARR) sowie Erfahrung mit Usage-/Health-Daten
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Unsere Benefits:
- Individuelle Weiterbildung im Weiterbildungsprogramm U Step Up!
- Buddyprogramm und individueller Einarbeitungsplan für neue Mitarbeitende sowie eine Einführungsveranstaltung
- Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten möglich
- Workation im EU Ausland
- 30 Tage Urlaub jährlich, zusätzliche Urlaubstage bei langer Betriebszugehörigkeit sowie weitere Sonderurlaube
- Bis zu 44 zusätzliche Urlaubstage gegen Gehaltsumwandlung möglich
- Unfallversicherung und Unterstützung bei der Berufsunfähigkeitsabsicherung
- Vergünstigte Mitgliedschaft im Firmenfitness Programm (EGYM Wellpass, Urban Sports Club)
- Prämien für die Werbung neuer Mitarbeitenden
- Subventioniertes Mittagsessensangebot
- Eine Auswahl an Heiß- und Kaltgetränken & Snacks werden kostenfrei zur Verfügung gestellt
- Ausreichendes Parkplatzangebot mit Ladestationen für Elektrofahrzeuge
Contact
Selina Singer
Summary
Emplacement
Möglingen
Domaine
Support
Compétence
Professionals
Schedule
Full Time
Job Id
4938
