Combined Forces for Better Services

Neue GrĂ¶ĂŸe. Mehr Power. Geballte Expertise. Ein Team.

Gemeinsam sind wir für Sie noch besser und stärker aufgestellt. Wir ermöglichen Unternehmen auf der ganzen Welt, ihren Kunden und Mitarbeitern völlig neue Serviceerlebnisse zu bieten. Mit unseren intelligenten und intuitiven Software- und Servicelösungen bringen wir Ihr IT- und Customer Service Management in die Zukunft.

Same expertise. Same people. Endless opportunities.

Smart Solutions for a Better Service World

Master the Digital Challenge.
Deliver the Best Digital Experience.

USU bietet ein umfassendes Lösungsportfolio für IT und Customer Service Management, in das unsere langjährige Erfahrung in Workflow-Optimierung und unsere breite technologische Kompetenz eingeflossen sind. Darüber hinaus entwickeln wir gemeinsam mit unseren Kunden standardisierte sowie individualisierte Software- und Servicelösungen ganz nach ihren Anforderungen.

Master the Digital Challenge.
Deliver the Best Digital Experience.

Zukuftsweisend

Seit mehr als 40 Jahren stehen wir für zukunftsweisende IT & Customer Service Solutions, die Unternehmen voranbringen, die Effizienz steigern und neue Einnahmequellen erschließen. Mit rund 750 Mitarbeitern bieten wir ganzheitliche Beratungs- und Technologiekompetenz aus einer Hand.

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Servicewelt

Durch den Zusammenschluss unserer Tochtergesellschaften und Geschäftsbereiche Aspera, Katana, LeuTek, unymira und Valuemation zünden wir unter dem Namen USU den Turbo: Wir verbinden unsere Kunden, Mitarbeiter und Partner in einem vernetzten Service-Ökosystem und schaffen eine wirklich begeisternde und differenzierende digitale Servicewelt.

USU - Makes your smarter - Makes you better

Combined Power and Expertise

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Kunden weltweit
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Standorte weltweit
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Jahre Erfahrung
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Softwareimplementierungen
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Mitarbeiter
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LÀnder mit GeschÀftsbeziehungen

Sie haben Fragen? Sprechen Sie uns an!

Die wichtigsten Antworten finden Sie hier individuell für jede Tochtergesellschaft

Aspera

Ändern sich durch den Wechsel zu USU meine Ansprechpartner?

Nein, Ihre Ansprechpartner bleiben gleich. Das ehemalige Aspera Team Ă€ndert sich nicht und ist weiterhin fĂŒr Sie da – unter USU Software Asset Management.

Werden Aspera Lösungen durch den Wechsel zu USU verÀndert oder wegfallen?

Nein, das Produkt- und Lösungsportfolio von Aspera bleibt unverÀndert und wird wie geplant vom ehemaligen Produkt-, Entwicklungs- und Consulting-Team unter der Marke USU weiterentwickelt.

Wo finde ich die ehemaligen Aspera Produkte und Lösungen auf der neuen USU Website?

Sie finden alles zu SAM unter
USU Software Asset Management

Katana

Ändern sich durch den Wechsel zu USU meine Ansprechpartner?

Nein, Ihre Ansprechpartner bleiben gleich. Das ehemalige Katana Team Ă€ndert sich nicht und ist weiterhin fĂŒr Sie da.

Werden Katana Lösungen durch den Wechsel zu USU verÀndert oder wegfallen?

Nein, das Lösungsportfolio bleibt unverÀndert und wird wie geplant unter der Marke USU weiterentwickelt.

Wo finde ich die ehemaligen Katana Lösungen auf der neuen USU Website?

Sie finden die ehemalige Katana Lösungen unter
USU AI Services

LeuTek

MĂŒssen meine VertrĂ€ge durch den Wechsel von LeuTek GmbH zu USU Solutions GmbH angepasst werden?

Nein, Ihre VertrÀge laufen unverÀndert weiter. Die Umfirmierung betrifft nur den Unternehmensnamen.

Ändern sich durch den Wechsel zu USU meine Ansprechpartner?

Nein, Ihre Ansprechpartner bleiben gleich. Das ehemalige LeuTek Team Ă€ndert sich nicht und ist weiterhin fĂŒr Sie da – unter USU IT & Service Monitoring.

Werden LeuTek Produkte und Lösungen, z. B. das ZIS-System, durch den Wechsel zu USU verÀndert oder wegfallen?

Nein, das Produkt- und Lösungsportfolio der ehemaligen LeuTek bleibt unverÀndert und wird wie geplant unter der Marke USU weiterentwickelt.

Wird das ZIS-System weiterentwickelt und supported?

Ja, das ZIS-System wird auch unter USU IT & Service Monitoring von der Ihnen bekannten Entwicklungmannschaft weiterentwickelt. Sie erhalten wie gewohnt den vollumfÀnglichen direkten Support durch das Monitoring-Team.

Werden weiterhin Schnittstellen zu ITSM-Suiten anderer Hersteller unterstĂŒtzt?

Ja, wir werden die Schnittstellen zu allen gĂ€ngigen ITSM-Lösungen weiterhin unterstĂŒtzen und bleiben ihr starker Partner fĂŒr IT- und Service-Monitoring.

Wird es die Anwendertagungen weiterhin geben?

Ja, als Ihr Experte fĂŒr IT- und Service-Monitoring werden wir die Anwendertagungen selbstverstĂ€ndlich auch als USU fortsetzen.

Wo finde ich die ZIS-Lösung auf der neuen USU Website?

Sie finden alles zu unserer umfÀnglichen Monitoring-Lösung unter USU IT & Service Monitorung (ZIS).

VerĂ€ndert sich am Zugang zum Kundenbereich fĂŒr das ZIS-System etwas?

Nein, der Zugang bleibt unverÀndert bestehen. Sie erreichen den Kundenbereich mit Ihren bekannten Zugangsdaten unter https://services.itm.usu.com

Ändern sich die E-Mail-Adressen und Rufnummern meiner bisherigen Ansprechpartner?

Die Rufnummern Ihrer gewohnten Ansprechpartner bleiben gleich. Lediglich die E-Mail-Adressen Ă€ndern sich und lauten kĂŒnftig auf vorname.nachname@usu.com. Die allgemeine Info-E-Mail-Adresse heißt kĂŒnftig info-itm@usu.com.

Habe ich weiterhin meinen direkten Support?

Ja, sie können sich weiterhin auf die zuverlĂ€ssige UnterstĂŒtzung Ihres gewohnten Support-Teams verlassen. Das Support-Team erreichen Sie ĂŒber support-itm@usu.com.
USU  IT & Service Monitoring (ZIS)

unymira

Ändern sich durch den Wechsel zu USU meine Ansprechpartner?

Nein, Ihre Ansprechpartner bleiben gleich. Das ehemalige unymira Team Ă€ndert sich nicht und ist weiterhin fĂŒr Sie da.

Werden unymira Produkte und Lösungen durch den Wechsel zu USU verÀndert oder wegfallen?

Nein, das Produkt- und Lösungsportfolio von unymira bleibt unverÀndert und wird wie geplant vom ehemaligen unymira Produkt- und Entwicklungsteam unter der Marke USU weiterentwickelt.

Wo finde ich die ehemaligen unymira Produkte und Lösungen auf der neuen USU Website?

Sie finden kĂŒnftig die Lösungen unter

VerÀndert sich der Zugang zu Knowledge Exchange?

Nein, der Zugang bleibt unverÀndert bestehen. Sie erreichen Knowledge Exchange mit Ihren bekannten Zugangsdaten unter https://k-exchange.usu.com/

Ändern sich die E-Mail-Adressen und Rufnummern meiner bisherigen Ansprechpartner?

Die Rufnummern und E-Mail-Adressen Ihrer gewohnten Ansprechpartner bleiben gleich.

Valuemation

Ändern sich durch den Wechsel zu USU meine Ansprechpartner?

Nein, Ihre Ansprechpartner bleiben gleich. Das ehemalige Valuemation Team Ă€ndert sich nicht und ist weiterhin fĂŒr Sie da.

Werden Valuemation Produkte und Lösungen durch den Wechsel zu USU verÀndert oder wegfallen?

Das ehemalige Valuemation Produkt-, Entwicklungs- und Consulting-Team bleibt unverÀndert. Auch das Produkt- und Lösungsportfolio bleibt gleich und wird wie geplant unter USU Service Management weiterentwickelt.

Wo finde ich die ehemaligen Valuemation Produkte und Lösungen auf der neuen USU Website?

Sie finden kĂŒnftig die Lösungen unter