USU Self-Service Management Mit digitalen Workflows Services verbessern.

USU Self-Service Management

Innovative Lösungen zur Automatisierung Ihrer Serviceleistungen

Die Erwartungen der Kunden und Mitarbeiter an Serviceleistungen von Unternehmen in allen Branchen sind enorm gestiegen und von den Auftritten und Angeboten der globalen Player im Internet geprägt. Der Wunsch, Services selbst in die Hand zu nehmen, hat stark zugenommen. Der Anspruch lautet: sofort, überall und individuell eine Lösung für die eigene Anfrage zu erhalten – einfach und flexibel.

Mit den USU Lösungen für Self-Service Management automatisieren Sie Service-Workflows in Ihrem Unternehmen. Kunden und Mitarbeiter können auf Informationen zugreifen, Serviceanfragen stellen und Routineaufgaben wie Anträge, Reservierungen, Buchungen etc. selbst vornehmen.

IT Self-Service

Innovative Lösungen für den IT-Support

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USU IT Self-Service Management - Self-Service

Customer Self-Service

Bringen Sie aktiv Wissen in die Welt Ihrer Kunden

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Employee Self-Service

Prozesse beschleunigen durch Selbstverwaltung Ihrer Mitarbeiter

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B2B Service Portal & B2C Service Portal

Serviceportale für effiziente Customer Self-Services

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Chatbots

Schneller, persönlicher und effizienter Service

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Voicebot & Virtual Assistants

Die neuen Kollegen im Kundenservice: Alexa, Siri & Co.

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Professional Services

Nutzen Sie das volle Potenzial Ihrer Wissensmanagement-Lösung

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Ihre Vorteile

50 % Produktivitätssteigerung

20 % weniger IT-Tickets

40 % höhere First Contact Resolution Rate im Customer Service

USU Insights

Aktuelles

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IT Self Service

Eine intelligente IT Self-Service Lösung unterstützt die Anwender:innen unmittelbar und reduziert durch einen zentralen Einstiegspunkt nachweislich die Anfragen im IT Support. Jetzt mehr erfahren!
Flyer

Help Center

Erweitern Sie Ihre Wissensdatenbank auf Ihre Website für einen besseren Self-Service mit Help Center. Jetzt mehr erfahren!

Automatisieren und verbessern Sie Ihre Services

Wir stellen Ihnen die Lösungen gerne vor – einfach und unverbindlich, persönlich oder digital.