USU Self-Service Management

Mit digitalen Workflows Services verbessern

Innovative Lösungen zur Automatisierung Ihrer Serviceleistungen

Die Erwartungen der Kunden und Mitarbeiter an Serviceleistungen von Unternehmen in allen Branchen sind enorm gestiegen und von den Auftritten und Angeboten der globalen Player im Internet geprägt. Der Wunsch, Services selbst in die Hand zu nehmen, hat stark zugenommen. Der Anspruch lautet: sofort, überall und individuell eine Lösung für die eigene Anfrage zu erhalten – einfach und flexibel.

Mit den USU Lösungen für Self-Service Management automatisieren Sie Service-Workflows in Ihrem Unternehmen. Kunden und Mitarbeiter können auf Informationen zugreifen, Serviceanfragen stellen und Routineaufgaben wie Anträge, Reservierungen, Buchungen etc. selbst vornehmen.

Überblick USU Self-Service Management

Ihre Vorteile

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Produktivitätssteigerung
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weniger IT-Tickets
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höhere First Contact Resolution Rate im Customer Service
White Paper

IT Self-Service erfolgreich etablieren

Brauchen Sie einen IT Self-Service und wenn ja, wie bauen Sie diesen erfolgreich auf? Diese und weitere Fragen beantwortet dieses Whitepaper.

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Chatbots im Customer Service

Der Trend schlechthin im Kundenservice ist und bleibt das Thema Chatbots. Doch wie sieht die Zukunft der Bots im Customer Service aus?

Guide

Smart Guide: Die ersten Schritte in Ihrem Chatbot-Projekt

Der vorliegende Smart Guide gibt Ihnen eine Hilfestellung zum Aufbau und zur Einführung Ihres Chatbots. Dabei liegt der Fokus nicht nur in der Umsetzung eines Chatbot-Projekts, sondern im Enablement des gesamten Unternehmens zum Auf- und Ausbau einer kompletten Bot-Plattform.

Automatisieren und verbessern Sie Ihre Services

Wir stellen Ihnen die Lösungen gerne vor – einfach und unverbindlich, persönlich oder digital.