USU Enterprise Service Management ist eine individuell konfigurierbare Softwarelösung, die auf derselben Technologie basiert wie USU IT Service Management (ITSM). SÀmtliche aus dem ITSM bekannten Methoden und Tools können somit auch von allen anderen Servicebereichen im Unternehmen genutzt werden.
Laut einer IDG-Studie von 2019 sind 90 Prozent der Befragten der Meinung, dass die Prinzipien standardisierter und automatisierter IT-Services sich gut auf andere GeschĂ€ftsprozesse ĂŒbertragen lassen. Enterprise Service Management gilt als Chance, Ordnung in Verwaltung, Kundendienst oder technischen Service zu bringen sowie die Digitalisierung und Automatisierung voranzutreiben. Sie können mit USU Enterprise Service Management entweder einzelne Servicebereiche optimieren oder die Software als zentrale Lösung abteilungsĂŒbergreifend in Ihrem Unternehmen einsetzen.
Wir können Standard, Sie können sofort starten. Wir können aber noch viel mehr: DieâŻSoftware lĂ€sst sichâŻnahezu grenzenlos an Ihre BedĂŒrfnisse anpassen. Hierzu stellen wir Ihnen Funktionen zur VerfĂŒgung, die Sie bei den Anpassungen und der Integration unterstĂŒtzen.
Bestehende Prozesse selbst anpassen oder beliebige neue Prozesse digitalisieren
Mehr erfahrenBenutzeroberflÀche, Datenmodell und Berechtigungen anpassen
Mehr erfahrenUSU Enterprise Service Management sicher in Ihre IT integrieren und an Fremdsysteme anbinden
Mehr erfahrenMitarbeitern alle unternehmensinternen Services in einem Portal verfĂŒgbar machen
Mehr erfahrenBearbeitung von Serviceanfragen durch die Kunden selbst rund um die Uhr ermöglichen
Mehr erfahrenDie QualitÀt Ihrer Services mit aktivem Wissensmanagement verbessern
Mehr erfahrenForrester Research hat 15 international verbreitete Softwaretools im âForrester Waveâą: Enterprise Service Management, Q4 2019â-Report bewertet und USU als ein âLeaderâ eingestuft.
Die flexible und skalierbare Lösung von USU erlaubt uns, die Serviceprozesse unseren BedĂŒrfnissen entsprechend entlang der Wertschöpfungskette zu digitalisieren.
René Oester, CEO, Axpo WZ-Systems AG
In USU haben wir einen Partner gefunden, der mit uns die Verwaltung dieser Services von AâZ digitalisiert und so fĂŒr eine effiziente DurchfĂŒhrung sorgt.
Uwe Fischer, Bereichsleiter Informationsmanagement, Stadtwerke Leipzig
Die USU Lösung unterstĂŒtzt uns dabei, unsere Services ganzheitlich zu betrachten und im Rahmen der Digitalisierung umzusetzen.
Jose Silva, Manager IT Enterprise Service Portfolio, Hamburg SĂŒd
Wir stellen Ihnen die Lösung gern vor â einfach und unverbindlich, persönlich oder digital.