USU Enterprise Service Management
Mit bewÀhrten Tools und Methoden Serviceprozesse optimieren
USU Enterprise Service Management ist eine individuell konfigurierbare Softwarelösung, die auf derselben Technologie basiert wie USU IT Service Management (ITSM). SÀmtliche aus dem ITSM bekannten Methoden und Tools können somit auch von allen anderen Servicebereichen im Unternehmen genutzt werden.
Laut einer IDG-Studie von 2019 sind 90 Prozent der Befragten der Meinung, dass die Prinzipien standardisierter und automatisierter IT-Services sich gut auf andere GeschĂ€ftsprozesse ĂŒbertragen lassen. Enterprise Service Management gilt als Chance, Ordnung in Verwaltung, Kundendienst oder technischen Service zu bringen sowie die Digitalisierung und Automatisierung voranzutreiben. Sie können mit USU Enterprise Service Management entweder einzelne Servicebereiche optimieren oder die Software als zentrale Lösung abteilungsĂŒbergreifend in Ihrem Unternehmen einsetzen.
Digitalisierung als Treiber des Enterprise Service Managements
Die Top-Anbieter im Enterprise Service Management 2021
Plug-and-Play oder Customized
Wir können Standard, Sie können sofort starten. Wir können aber noch viel mehr: DieâŻSoftware lĂ€sst sichâŻnahezu grenzenlos an Ihre BedĂŒrfnisse anpassen. Hierzu stellen wir Ihnen Funktionen zur VerfĂŒgung, die Sie bei den Anpassungen und der Integration unterstĂŒtzen.
Workflows & Automation
Bestehende Prozesse selbst anpassen oder beliebige neue Prozesse digitalisieren
Mehr erfahrenConfiguration & Customizing
BenutzeroberflÀche, Datenmodell und Berechtigungen anpassen
Mehr erfahrenIntegration & APIs
USU Enterprise Service Management sicher in Ihre IT integrieren und an Fremdsysteme anbinden
Mehr erfahrenUse Cases im Non-IT Service Management
Employee Self-Service
Mitarbeitern alle unternehmensinternen Services in einem Portal verfĂŒgbar machen
Mehr erfahrenCustomer Self-Service
Bearbeitung von Serviceanfragen durch die Kunden selbst rund um die Uhr ermöglichen
Mehr erfahrenKnowledge Management
Die QualitÀt Ihrer Services mit aktivem Wissensmanagement verbessern
Mehr erfahrenDie Axpo WZ-Systems AG
Die Axpo WZ-Systems AG ist Anbieter kundenspezifischer Mobil-, Richtfunk- und Festnetzlösungen fĂŒr die krisensichere Datenkommunikation. Zur Digitalisierung der unternehmenskritischen Betriebsprozesse fĂŒr ihre Kommunikationsinfrastrukturen setztâŻAxpo die Lösung USU Enterprise Service Management ein.
Stadtwerke Leipzig
Die Stadtwerke Leipzig entwickeln sich zu einem digitalen Multiservice-Provider. Die neuen Services reichen vom Smart Home bis zur E-MobilitĂ€t. USU Enterprise Service Management sorgt fĂŒr die digitale Abbildung und Standardisierung aller Serviceprozesse in einem zentralen Tool, gekoppelt an vorhandene IT-Systeme.
Internationaler Energiekonzern
Ein internationaler Mineralöl- und Energiekonzern nutzt USU Enterprise Service Management, um kaufmĂ€nnische und technische Services fĂŒr sein Tankstellennetz zu erbringen. Dazu zĂ€hlt z. B. die Verwaltung der Tankstellen-Shops, Beseitigung von StörfĂ€llen im technischen Tankstellenbetrieb oder die Ăberwachung der Einhaltung von Konzernvorgaben durch die selbstĂ€ndigen PĂ€chter.
Hamburg SĂŒd
Hamburg SĂŒd ist einer der fĂŒhrenden Anbieter im internationalen Seetransport und bietet nicht nur die Verschiffung von Hafen zu Hafen, sondern komplette TĂŒr-zu-TĂŒr-Logistiklösungen aus einer Hand. Zur Digitalisierung von Serviceprozessen im IT-, HR- und Facility Managementbereich wird USU Enterprise Service Management eingesetzt.
USU zĂ€hlt international zu den MarktfuÌhrern
Forrester Research hat 15 international verbreitete Softwaretools im âForrester Waveâą: Enterprise Service Management, Q4 2019â-Report bewertet und USU als ein âLeaderâ eingestuft.
Unsere Kunden im Bereich Enterprise Service Management
Alle Kunden
Die flexible und skalierbare Lösung von USU erlaubt uns, die Serviceprozesse unseren BedĂŒrfnissen entsprechend entlang der Wertschöpfungskette zu digitalisieren.
René Oester, CEO, Axpo WZ-Systems AG
In USU haben wir einen Partner gefunden, der mit uns die Verwaltung dieser Services von AâZ digitalisiert und so fĂŒr eine effiziente DurchfĂŒhrung sorgt.
Uwe Fischer, Bereichsleiter Informationsmanagement, Stadtwerke Leipzig
Die USU Lösung unterstĂŒtzt uns dabei, unsere Services ganzheitlich zu betrachten und im Rahmen der Digitalisierung umzusetzen.
Jose Silva, Manager IT Enterprise Service Portfolio, Hamburg SĂŒd
Wollen Sie die AgilitÀt Ihres Unternehmens durch USU Enterprise Service Management steigern?
Wir stellen Ihnen die Lösung gern vor â einfach und unverbindlich, persönlich oder digital.
