ST30-4 USU Service Management: Incident & Problem Management
USU IT Service Management
In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie Incidents und Problems in verschiedenen Rollen anlegen und bearbeiten.
Inhalt/Lernziele:
- Lernen Sie die Bedienung der Oberfläche USU Service Management
- Sie lernen wie Sie Incidents und Problems bearbeiten und abschließen
- Sie lernen wie Sie mit Master Incidents umgehen
- Sie lernen wie Sie Modell Tickets verwenden
- Wichtige Stammdaten für die Prozesse Incident und Problem
Vorkenntnisse:
- PC-Kenntnisse
Zielgruppe:
- Fachverantwortliche für das Incident & Problem Management
Übersicht
Sprache
English, German
