ST70-17 USU IT Monitoring - Formation individuelle à la modélisation des arbres de services
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Cet atelier permet aux participants de concevoir et d’optimiser des modèles de services qui représentent avec précision les services métier et les dépendances techniques.
Contenu/Objectifs d’apprentissage :
- Définition des services métier et des limites de service
- Identification des dépendances techniques et organisationnelles
- Conception d’arbres de services et de hiérarchies de services
- Bonnes pratiques de modélisation des services
- Amélioration de l’analyse d’impact et de l’identification des causes racines
- Exercices pratiques de modélisation basés sur des scénarios client
Configuration matérielle requise : Vous travaillerez sur votre propre appareil et aurez besoin d’un accès à votre système de test.
Übersicht
Sprache
German, English
