ST70-17 USU IT Monitoring - Individualschulung zur Modellierung von Service-Bäumen
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Dieser Workshop vermittelt den Teilnehmenden, wie sie Servicemodelle entwerfen und optimieren, die Business Services und technische Abhängigkeiten präzise abbilden.
Inhalte/Lernziele:
- Definition von Business Services und Servicegrenzen
- Identifikation technischer und organisatorischer Abhängigkeiten
- Gestaltung von Servicebäumen und Servicehierarchien
- Best Practices für die Servicemodellierung
- Verbesserung von Impact-Analysen und Ursachenidentifikation
- Praktische Modellierungsübungen auf Basis von Kundenszenarien
Hardwareanforderungen: Sie arbeiten auf Ihrem eigenen Gerät und benötigen Zugriff auf Ihr Testsystem.
Übersicht
Sprache
German, English
