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Knowledge Management

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Artificial Intelligence

KI-Einsatz in der IT – Herausforderungen und Grenzen

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Knowledge Management

GPT 5.2 – Ganz neu und ziemlich anders

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Artificial Intelligence

LLMs im Chatbot-Test: Warum Claude Sonnet 4.5 aktuell vorne liegt

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IT Service Management

Die Top-10 ITSM-Anbieter in DACH 2026

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Artificial Intelligence

KI verändert den IT-Betrieb - Governance wird zum Erfolgsfaktor

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Trends

Das Spotify Modell: Wunderwaffe oder überbewertet?

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IT Asset Management

„3-2-1 - lizenzpflichtig” - Die neue Docker-Lizenzierung im Überblick

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SaaS Management

SaaS: On- und Offboarding Ihrer Mitarbeiter automatisieren

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IT Service Management

ITIL 4 Practices - ihre Bedeutung für die Praxis

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IT Asset Management

4-Punkte-Leitfaden für den Kauf von SAP S/4HANA-Lizenzen

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IT Monitoring

Wie Rechenzentren ihren ökologischen Fußabdruck verringern können

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IT Asset Management

Neue Oracle Java Lizenzierung: 5 Schritte zu mehr Kontrolle und weniger Kosten

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IT Asset Management

8 Best Practices für ein erfolgreiches Softwarelizenzmanagement

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IT Service Management

IT Service Management für die Polizei - Ein Projektbericht aus Baden-Württemberg

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IT Asset Management

RISE with SAP: Tipps zur Kostenoptimierung von SAP Cloud-Lizenzen

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SaaS Management

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Agentic AI Workflow: Die Architektur hinter USU Knowledge

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KI im Kundenservice: Warum verlässliche Antworten im Wissensprozess beginnen

Dienstag, 16. Juni 2026

So sieht KI-geeignetes Wissen im Kundenservice wirklich aus

Mittwoch, 1. April 2026

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Warum KI im Kundenservice ohne Wissensmanagement scheitert

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Coins on a scale

Wie stark beeinträchtigt mangelhaftes Wissensmanagement die operative Effizienz im Kundenservice?

Montag, 16. Februar 2026

KI halluziniert. Warum Wissensmanagement der entscheidende Faktor ist

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USU Knowledge Award 2025

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Abstraktes Bild zu ChatGPT 5.2

GPT 5.2 – Ganz neu und ziemlich anders

Freitag, 12. Dezember 2025

GPT-5 im Test: Was Chatbots im Service wirklich können

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