KI verändert den IT-Betrieb - Governance wird zum Erfolgsfaktor
Künstliche Intelligenz ist längst kein Zukunftsthema mehr. Sie verändert bereits heute, wie Unternehmen ihren IT-Betrieb steuern. Gleichzeitig stehen viele Organisationen vor großen Herausforderungen: unklare regulatorische Vorgaben, offene Datenschutzfragen und fehlende Governance-Strukturen bremsen den Fortschritt.
Um besser zu verstehen, wie IT-Verantwortliche mit diesen Themen umgehen, haben wir Forrester Consulting mit einer umfassenden Studie beauftragt. Befragt wurden mehr als vierhundert IT-Entscheidende aus Europa und Nordamerika. Ziel war es, herauszufinden, wie Unternehmen KI im IT-Betrieb einsetzen, wo sie auf Hürden stoßen und welche strategischen Prioritäten ihre KI-Reife künftig bestimmen.
In diesem Beitrag fasse ich die zentralen Ergebnisse der Studie AI in IT Operations: Balancing Potential With Data Privacy And Compliance zusammen.
Was sind die wichtigsten Erkenntnisse dieser Forrester Studie ?
Die Studie zeigt deutlich: Unternehmen sehen Künstliche Intelligenz als grundlegende Fähigkeit, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Viele stehen noch am Anfang, erkennen aber KI als Schlüssel zur Wettbewerbsfähigkeit.
Warum ist KI entscheidend für Wettbewerbsfähigkeit?
KI steigert die Produktivität, fördert Innovationen und verbessert Entscheidungen. IT-Führungskräfte sind sich einig: Langfristig ist ohne KI kein Wettbewerbsvorteil mehr zu erzielen. Konkret ermöglicht KI eine Automatisierung von Prozessen, was zu einer Reduktion von Kosten und einer Steigerung der Effizienz führt.
Sind Compliance, Datenschutz und Governance eine Bremse für den Fortschritt?
Ja, Datenschutz und regulatorische Unsicherheit zählen inzwischen zu den größten operativen Risiken. Viele Unternehmen geben offen zu, dass ihnen klare Richtlinien oder interne Kompetenzen fehlen, um KI verantwortungsvoll und skalierbar einzusetzen.
Wann müssen Führungskräfte handeln?
Jetzt! Wer das volle Potenzial von KI nutzen will, verankert Governance von Anfang an. Vertrauen, Transparenz und Compliance sind keine Zusatzthemen, sondern die Grundlage für nachhaltigen Erfolg.
Möchten Sie wissen, wie USU Sie dabei unterstützt?
Unsere Lösungen basieren auf einer KI-Plattform, die Datenschutz und Governance von Beginn an berücksichtigt. Mehr dazu finden Sie weiter unten im Abschnitt Wie USU hilft.
Was sind die Zentrale Ergebnisse der Forrester Studie über KI?
KI im IT-Betrieb: Über 50% nutzen sie bereits für Kernprozesse
KI ist aus der Experimentierphase herausgewachsen. Unternehmen setzen sie heute gezielt für Datenanalysen, IT Service Management und IT-Monitoring ein. Der Fokus verschiebt sich von reaktiven Abläufen hin zu proaktiven, wissensbasierten Teams.
Warum ist KI-Compliance für mehr als 75 % der Unternehmen kritisch?
Die überwiegende Mehrheit der Unternehmen sieht die Einhaltung von Datenschutz-, Governance- und Compliance-Vorgaben als zentrales Ziel ihrer KI-Aktivitäten in den nächsten 12 Monaten (hier bis bis September 2026), da regulatorische Anforderungen zunehmend geschäftskritisch werden.
Wie gut fühlen sich Unternehmen auf DSGVO, CPPA und kommende KI-Regulierungen vorbereitet?
Trotz hoher Kenntnis von DSGVO, CPPA und KI-Regulierungen fühlen sich nur 39 % der Unternehmen umsetzungsbereit. Europa schneidet besser ab als die USA, was eine deutliche Diskrepanz zwischen Wissen und Umsetzungskompetenz zeigt.
Die größten Hürden: Datenschutz, grenzüberschreitende Daten und Datensicherheit
71% sehen fehlende Datenschutz-Leitlinien, 70% grenzüberschreitende Daten-Compliance als größte Hindernisse. Risiken umfassen Datenlecks, Fachkräftemangel und steigende Compliance-Kosten. Eine klare Strategie und spezialisierte Tools sind daher unerlässlich.
Skalierung von KI: Nur 35% Prozent sind zuversichtlich
Lediglich rund ein Drittel der Unternehmen traut sich zu, KI erfolgreich im gesamten IT-Betrieb zu skalieren. Veraltete Systeme, fragmentierte Governance und fehlende KI-Kompetenzen stehen im Weg.
Unklare Regulierung bleibt ein zentrales Problem
Dreiviertel der IT-Verantwortlichen sehen unklare Vorschriften als große Herausforderung. Erfolgreiche KI erfordert heute transparente Governance, ethische Entscheidungen und kontrollierbare Kosten.
Der Nutzen bleibt trotzdem überzeugend
Trotz aller Hürden erwarten 76% spürbare Vorteile: mehr Effizienz, höhere Agilität, bessere Entscheidungen sowie bessere Erlebnisse für Kundschaft und Mitarbeitende.
Welche Unternehmen investieren in KI-Governance?
Unternehmen, die auf bereichsübergreifende Teams und spezielle Compliance-Werkzeuge setzen, schaffen die Basis für skalierbare und vertrauenswürdige KI.
Wie kann USU mir helfen?
Eine Technologie, die Compliance einbezieht, ist notwendig. Die Ergebnisse der Forrester Consulting Studie zeigen: Ohne starke Governance und konforme KI-Grundlage ist Skalierung schwierig. Hier hilft die USU-KI-Plattform.
KI-Plattform: Entwickelt für Datenschutz, Sicherheit und Compliance
Die USU KI-Plattform wurde von Grund auf mit Blick auf GDPR und neue KI-Vorschriften entwickelt. Wählen Sie zwischen SaaS und Vor-Ort-Bereitstellung, um Ihre Datenschutz-, Sicherheits- und Compliance-Standards ohne Kompromisse zu erfüllen. Unsere Plattform bietet integrierte Tools zur Überwachung und Durchsetzung von Compliance-Richtlinien.
--> Erfahren Sie hier mehr über die USU KI-Plattform
KI-Agenten: für die praktische Nutzung von KI in Ihren Prozessen
Die KI-Plattform ist die Grundlage für die in unsere Produkte integrierten KI-Agenten. Entdecken Sie, was diese Agenten für Sie leisten können:
- KI-Agenten für IT Service Management Automatisieren Sie Routineaufgaben und verbessern Sie die Reaktionszeiten
- KI-Agenten für IT Asset-Management Optimieren Sie Ihre Lizenznutzung und senken Sie Kosten
- KI-Agenten für IT Monitoring Erkennen Sie Probleme frühzeitig und vermeiden Sie Ausfälle
- KI-Agenten für Wissensmanagement im Kundenservice Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit durch schnelle und präzise Antworten
Zusammen helfen diese Tools Unternehmen, das KI-Potenzial zu nutzen, ohne den Datenschutz oder die Einhaltung von Vorschriften zu gefährden.
KI-Studie herunterladen
Lesen Sie die vollständige Studie AI in IT Operations: Balancing potentials with data privacy and compliance von Forrester Consulting, mit weiteren Diagrammen und Erkenntnissen. Erfahren Sie, wie Sie KI sicher und regelkonform in Ihrem Unternehmen einsetzen können.
FAQ:
Was zeigt die Studie zur Rolle von KI im IT-Betrieb?
Die Forrester Studie im Auftrag von USU bestätigt, dass Künstliche Intelligenz schon heute fest im IT-Betrieb verankert ist und dort Prozesse wie Datenanalyse, IT Service Management und IT Monitoring transformiert. Sie verschiebt den Fokus von reaktiven zu proaktiven, datenbasierten Abläufen und gilt als entscheidender Faktor für Wettbewerbsfähigkeit.
Warum wird Governance im Zusammenhang mit KI so wichtig?
Governance Strukturen sind laut Studie keine bloße Kontrollinstanz mehr, sondern ein strategischer Erfolgsfaktor. Nur mit klaren Richtlinien, Verantwortlichkeiten und Compliance Mechanismen lassen sich KI Lösungen sicher, transparent und skalierbar in Unternehmen einführen und betreiben.
Welche Haupthürden stehen dem KI-Einsatz im IT-Betrieb im Weg?
Unternehmen sehen mehrere Herausforderungen: fehlende Datenschutz-Leitlinien (71 %), komplexe grenzüberschreitende Daten-Compliance und Unsicherheiten bei regulatorischen Vorgaben wie DSGVO, CCPA oder dem EU AI Act bremsen die Skalierung von KI. Viele Organisationen fühlen sich zudem noch nicht gut für die praktische Umsetzung dieser Anforderungen gerüstet.
Welche Vorteile erwarten Unternehmen trotz der Herausforderungen?
Trotz offener Governance und Compliance-Fragen nennen 76 % der Befragten spürbare Effizienz , Agilitäts und Entscheidungsgewinne durch KI. Viele gehen davon aus, dass KI ihren IT Betrieb widerstandsfähiger, schneller und wirtschaftlicher macht, wenn Governance und Compliance von Beginn an berücksichtigt werden.
