IT Service Portfolio & Design

Gérez vos services IT et métiers depuis l’idée initiale jusqu’à leur retrait, et alignez-les en continu sur les besoins métiers. La solution couvre toutes les phases du cycle de vie – planification, spécification, exploitation et mise hors service.

Structurez vos services en portefeuilles personnalisés. Classez-les selon leur cycle de vie, leur finalité métier, leur zone géographique ou d’autres critères. Le nombre de portefeuilles et de critères est illimité.

Définissez l’offre de vos services IT et métiers à l’aide de paramètres, d’options de niveaux de service, de tarifs et de droits d’accès pour les groupes d’utilisateurs.

Concevez visuellement vos services métiers et IT grâce à une interface graphique. Déplacez des composants ou des arbres de services prédéfinis par glisser-déposer. Ce fonctionnement intuitif réduit la complexité et accélère la création de nouveaux services ou l’adaptation de services existants.

Configurez les services de fournisseurs comme AWS ou Azure et intégrez-les dans vos modèles. Concevez ainsi des architectures hybrides à haute flexibilité.

Surveillez, évaluez et optimisez vos fournisseurs tiers avec la gestion intégrée des fournisseurs. Centralisez les certifications, contrats et audits pour renforcer la transparence et assurer la conformité de votre chaîne d’approvisionnement.

Utilisez la conception de services pour calculer automatiquement leurs coûts dans l’IT Financial Management. La structure des services sert ici de base à la répartition des coûts.

Publiez vos services finalisés dans des catalogues personnalisables, visibles et accessibles pour vos utilisateurs. Ils les sélectionnent facilement via le Service Shop.