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SaaS Management

Gestion du SaaS en 2026 : le défi de la transparence

Released on

mercredi 11 novembre 2026

AJ Witt

3:18

Découvrez les tendances du SaaS Management en 2026 : visibilité sur les licences, maîtrise des coûts, renouvellements involontaires et impact de l'IA. Analyse et recommandations issues de notre étude.

Qui n’a jamais découvert trop tard qu’un abonnement logiciel venait d’être renouvelé automatiquement pour une année supplémentaire ? Un contrat oublié, une licence inutilisée ou un renouvellement passé inaperçu : autant de situations qui peuvent rapidement peser sur le budget IT.

En Allemagne par exemple, les contrats SaaS conclus en B2C bénéficient en principe d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la signature du contrat. Passé ce délai, les clauses de renouvellement et de résiliation s’appliquent. Cependant, toutes les entreprises ne bénéficient pas d’une telle protection, et notre étude « State of SaaS Management 2026 » , réalisée en collaboration avec USU, suggère qu’elles en auraient bien besoin. Près de la moitié des personnes interrogées (46 %) ont déjà été confrontées à un renouvellement involontaire, et pour 21 % d’entre elles, plusieurs fois par an.

Ce blog s’adresse aux responsables SaaS, aux équipes ITAM/SAM, aux DSI et aux décideurs IT qui souhaitent reprendre en main leur portefeuille SaaS, réduire les dépenses inutiles et garder une longueur d’avance sur les renouvellements de contrats. Il intéressera aussi les responsables FinOps et Achats en quête d’une meilleure visibilité sur les coûts et les investissements technologiques.

Gestion du SaaS : un manque de visibilité qui freine les entreprises

Nous avons demandé à des experts en ITAM et en SaaS issus principalement de grandes entreprises d’Europe et d’Amérique du Nord, d’évaluer leur gestion du SaaS selon six niveaux de maturité. Seuls 14 % qualifient leur approche d’optimisée, 36 % agissent toujours de manière réactive, et le niveau de maturité moyen s’élève à 46 points sur 100. Le fil conducteur qui se dégage des résultats est le manque de transparence.

Le manque de transparence sur l’utilisation est l’obstacle le plus souvent cité par 54% des personnes interrogées. Seuls 18 % disposent d’une vue d’ensemble unifiée et consolidée des dépenses SaaS. Les équipes savent où se situe le problème : le suivi et la transparence constituent, avec 61 %, leur priorité absolue en matière d’améliorations pour les douze prochains mois.

Rien de tout cela ne m'a vraiment surpris. Les outils de gestion du SaaS doivent recourir à de nombreuses méthodes pour identifier et recenser les abonnements, car les éditeurs ne facilitent guère la tâche de leurs clients. Le shadow IT classique, combiné à la facilité avec laquelle une application SaaS peut être souscrite en dehors du service achats, aggrave encore la situation : des renouvellements de contrats passent ainsi inaperçus, aussi bien au bureau qu’à domicile. Ce qui distingue les entreprises des particuliers, c’est l’ampleur du phénomène. Selon les organisations interrogées, environ 38 % des licences SaaS ne sont pas activement utilisées. Ces dépenses inutilisées pourraient pourtant être réorientées vers l’amélioration des produits et des services.

L’IA accentue la pression sur les coûts

Les fonctionnalités d’IA intégrées aux applications SaaS aggravent encore la situation. Dans le cas spécifique du SaaS, cela signifie que les entreprises passent de modèles de licence « traditionnelles » à une facturation à l’utilisation par transaction, ou à une combinaison des deux. L’utilisation est alors encore plus difficile à suivre que les abonnements par utilisateur. Une facturation annuelle laisse au moins le temps de s’adapter dès que l’on identifie le problème, tandis que la facturation à l’utilisation engendre des coûts à chaque instant de chaque journée ouvrable.

Découverte SaaS : croiser les sources pour gagner en visibilité

À la suite de ces constats, voici ce que je recommande. Pour obtenir une vision fiable et exhaustive de votre portefeuille SaaS, misez sur une approche multicritère de la découverte des applications. Croisez les données des portails d’administration fournisseurs et des systèmes financiers avec celles de vos équipes ITSM et sécurité informatique, notamment les journaux d’authentification unique (SSO) et les données Active Directory. En combinant ces différentes sources, vous identifierez leurs angles morts, réduirez les zones d’ombre et gagnerez en visibilité sur l’ensemble de vos abonnements et de vos usages SaaS.

Le rapport complet comprend au total six conclusions, allant de l’imputation des coûts à la sortie de service, avec des mesures pratiques et des indicateurs clés de performance (KPI) pour chaque domaine, ainsi qu’un tableau de bord permettant de définir vos propres valeurs de référence. Tirez parti de ces mesures et indicateurs clés de performance pour vous préparer à faire de la gestion du SaaS la priorité qu’elle doit être. En effet, il faut que les entreprises puissent tirer le maximum de valeur de leurs investissements technologiques face à des dépenses en IA incontrôlées.

Téléchargez ici le rapport « State of SaaS Management 2026 ».

Frequently Asked Questions

Pourquoi la gestion du SaaS est-elle devenue un enjeu stratégique pour les entreprises ?

La multiplication des applications SaaS, le Shadow IT et l'intégration de fonctionnalités d'IA rendent les dépenses logicielles de plus en plus difficiles à maîtriser. Une gestion efficace du SaaS permet aux entreprises de gagner en visibilité sur leurs abonnements, d'identifier les dépenses inutiles, de limiter les risques liés aux renouvellements automatiques et d'optimiser leurs investissements technologiques.

Comment améliorer la visibilité sur les dépenses SaaS ?

Pour obtenir une vision globale des dépenses SaaS, il est essentiel de croiser plusieurs sources de données : portails d'administration des fournisseurs, systèmes financiers et achats, outils ITSM, journaux SSO et données Active Directory. Cette approche permet de recenser les applications utilisées, de détecter les abonnements non identifiés et de mieux suivre les coûts par application, utilisateur ou service.

Comment identifier les licences SaaS inutilisées ?

L'identification des licences inutilisées repose sur l'analyse régulière des données d'utilisation : fréquence de connexion, dernière date d'activité, nombre d'utilisateurs actifs et fonctionnalités réellement utilisées. En confrontant ces informations aux licences souscrites, les entreprises peuvent repérer les abonnements superflus, réattribuer les licences disponibles et réduire leurs dépenses logicielles.

Comment éviter les renouvellements involontaires de contrats SaaS ?

Pour éviter les renouvellements non souhaités, les entreprises doivent centraliser leurs contrats SaaS et suivre systématiquement les dates d'échéance, les délais de préavis et les conditions de résiliation. La mise en place d'alertes automatiques et d'un processus de validation interne permet d'anticiper les décisions de renouvellement et d'éviter les engagements financiers non maîtrisés.

Quel est l'impact de l'IA sur les coûts des abonnements SaaS ?

L'intégration de fonctionnalités d'IA transforme les modèles de facturation SaaS. Certains éditeurs abandonnent les licences traditionnelles par utilisateur au profit d'une tarification basée sur la consommation, les transactions ou les crédits IA. Cette évolution rend les coûts plus variables et parfois plus difficiles à prévoir. Les entreprises doivent donc renforcer le suivi des usages et de la consommation pour éviter les dépassements budgétaires.

Qu'est-ce que le SaaS Management ?

Le SaaS Management désigne l'ensemble des pratiques et outils permettant de gérer les applications SaaS d'une entreprise tout au long de leur cycle de vie : découverte, contractualisation, suivi des usages, optimisation des licences, gestion des coûts et renouvellement ou résiliation des abonnements.

Quelle est la différence entre SaaS Management, ITAM et SAM ?

Le SaaS Management se concentre sur la gestion des applications SaaS et de leurs abonnements. L'IT Asset Management (ITAM) couvre l'ensemble des actifs informatiques, matériels et logiciels. Le Software Asset Management (SAM) se focalise plus particulièrement sur la gestion des licences logicielles, leur conformité et leur optimisation.

Qu'est-ce que le Shadow IT et quels risques représente-t-il pour les entreprises ?

Le Shadow IT désigne l'utilisation d'applications et de services informatiques sans validation ou supervision du département IT. Dans le contexte SaaS, il peut entraîner une multiplication des abonnements non recensés, des dépenses incontrôlées, des risques de sécurité et un manque de visibilité sur les données de l'entreprise.

Comment optimiser les dépenses liées aux licences SaaS ?

L'optimisation des dépenses SaaS passe par l'identification des licences inutilisées ou sous-exploitées, la suppression des abonnements redondants, la renégociation des contrats et l'adaptation du nombre de licences aux besoins réels des utilisateurs. Un suivi régulier des usages et des dépenses permet également d'anticiper les économies potentielles.