ST50-1 Knowledge Center - Redakteur

USU Customer Service Knowledge Management
In dieser Schulung lernen Sie die Grundfunktionen und die Bedienung des KnowledgeCenters kennen. Nach Abschluss sind Sie in der Lage, als Redakteur/in selbstständig Dokumente zu erstellen, zu bearbeiten und zu verwalten. Sie können das Gelernte begleitend zur Schulung anwenden.

Inhalte/Lernziele:
  • Dokumententypen verstehen
  • Als Redakteur/in mit Dokumententypen arbeiten
  • Workflows, Aufgabenliste, Dokumentenliste, Archivierung und der Kategorienbaum
Vorkenntnisse: nicht erforderlich

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