Ein großes Systemhaus aus dem öffentlichen Sektor (der Kunde) hat die USU GmbH mit der Lieferung und Implementierung einer Lösung für das End-to-End-Monitoring (E2E) beauftragt. USU konnte sich mit dem leistungsfähigsten Gesamtpaket durchsetzen. Der Rahmenvertrag hat ein hohes 6-stelliges Gesamtvolumen.
Ziel des Kunden ist die effiziente Überwachung von Verfügbarkeit und Antwortzeiten aus der Nutzer-Sicht bei einer vielfältigen und hochkomplexen IT-Infrastruktur. E2E-Monitoring ermöglicht es dem Kunden, seine Anwendungen proaktiv zu überwachen und die tatsächliche Verfügbarkeit und Performance der IT-Services zu prüfen bzw. zu dokumentieren. Über hundert Roboter simulieren das Antwortverhalten und die Performance bei den wichtigsten Prozess-Schritten und vergleichen die Messzahlen mit hinterlegten Referenzwerten – beispielsweise für das SAP-Fachverfahren.
„Wir freuen uns, dass sich ein weiterer Kunde, der zuvor die Software Servicetrace APM nutzte, für uns entschieden hat. Mit unserer E2E-Monitoring-Lösung liefern wir eine zentrale Komponente für eine ganzheitliche 360-Grad-Überwachung. Denn nur wer in der Lage ist, lange Antwortzeiten oder gar Ausfälle transparent nachzuvollziehen, kann rechtzeitig gegensteuern und damit Kosten wie Risiken minimieren“, so Roland Schuch, Sales Director bei USU.