USU Knowledge Management Améliorez votre efficacité avec la gestion active des connaissances

Laptop showing USU Knowledge Managment

La qualité de vos services dépend de la qualité de vos connaissances et de la façon dont elles sont gérées

Quel que soit le secteur concerné, service client, service informatique, ressources humaines ou d’autres secteurs de votre entreprise, offrez le meilleur service possible à vos clients existants, potentiels et à vos collaborateurs. Pour ce faire, veillez à ce que chaque personne puisse obtenir rapidement et facilement les connaissances dont elle a besoin – des connaissances actualisées et de qualité.

Notre logiciel de gestion active des connaissances prend en compte votre service dans son ensemble et vous permet de gérer intelligemment les connaissances dans l’ensemble des secteurs, fonctions et canaux de communication. Cela vous permet d’atteindre plus efficacement vos KPI de service et d’accroître la satisfaction de chacun.

Monitor with USU Knowledge Management Search Results

Avantages

70 % moins de documents

80 % un temps de formation plus rapide

40 % taux de résolution au premier contact plus élevé

Knowledge Management for IT

USU Knowledge Center

Gestion professionnelle des connaissances dans le service informatique

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Knowledge Management for Customer Service

Mise à disposition intelligente des connaissances pour un service client optimal

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Knowledge Management for Enterprise Services

USU Knowledge Center

Utiliser les connaissances de façon intelligente au sein de l’entreprise

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Chatbots

Un service rapide, personnalisé et efficace

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Voicebots

Les nouveaux collègues dans le service client : Alexa, Siri & Google Home

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Professional Services

USU Knowledge Center

Exploitez pleinement le potentiel de votre solution de gestion des connaissances

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Intégration simple et rapide dans USU ITSM ou un autre système

Les entreprises intelligentes utilisent la gestion des connaissances de l'USU

Améliorez votre efficacité avec USU Knowledge Management

Nous serons ravis de vous présenter notre solution en personne ou par voie numérique, en toute simplicité et sans engagement de votre part.