USU Knowledge Management Améliorez votre efficacité avec la gestion active des connaissances

La qualité de vos services dépend de la qualité de vos connaissances et de la façon dont elles sont gérées

Quel que soit le secteur concernĂ©, service client, service informatique, ressources humaines ou d’autres secteurs de votre entreprise, offrez le meilleur service possible Ă  vos clients existants, potentiels et Ă  vos collaborateurs. Pour ce faire, veillez Ă  ce que chaque personne puisse obtenir rapidement et facilement les connaissances dont elle a besoin – des connaissances actualisĂ©es et de qualitĂ©.

Notre logiciel de gestion active des connaissances prend en compte votre service dans son ensemble et vous permet de gĂ©rer intelligemment les connaissances dans l’ensemble des secteurs, fonctions et canaux de communication. Cela vous permet d’atteindre plus efficacement vos KPI de service et d’accroĂźtre la satisfaction de chacun.

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Avantages

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moins de documents
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un temps de formation plus rapide
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taux de résolution au premier contact plus élevé

USU Knowledge Management

Intégration simple et rapide dans USU ITSM ou un autre systÚme

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White Paper

Using Decision Trees in Customer Service

Learn how decision trees create consistency and transparency in your customer service processes, speed up onboarding and increase CSAT.

Les entreprises intelligentes utilisent la gestion des connaissances de l'USU

Tous les clients
3C DIALOG GmbHAachen tourist Service Kur- und Badegesellschaft mbHAHT Cooling Systems GmbH
Allianz Global AssistanceAMB Generali Informatik ServicesAOK Rheinland/Hamburg
Apollo OptikARBURG GmbH + Co KGAsfinag
AudiAwintaAWSH Abfallwirtschaft SĂŒdholstein GmbH
BASFBaudirektion Kanton ZĂŒrichBaxter Deutschland GmbH
BBBank eGBCD TravelBerliner Stadtreinigungs­betriebe
Berliner Verkehrsbetriebe -AöR-BIT BW (IT Baden-WĂŒrttemberg)BKW Energie AG
BMW AGBonprix Handelsgesellschaft mbHBremer Stadtreinigung
BS EnergyBundesanstalt fĂŒr Landwirtschaft und ErnĂ€hrungBundesministerium des Innern
Cable & Wireless CommunicationsCenitColony Brands
congstar GmbHCosmos DirektCSU in Bayern e.V.
Daimler AGDATEV eGDeutsche Bahn AG
Deutsche Telekom / T-Systems Enterprise Services GmbHDeutzE-470
EDEKA SĂŒdwest AGEndress + HauserEnergiedienst Holding AG
Europcar Autovermietung GmbHEWERK Group (EWERK Digital GmbH)Festo SE & CO. KG
FirstMed ServicesFleurop AGFTI Touristik GmbH
FUNKE Mediengruppe GmbH & Co. KGaAGISA GmbHgkv informatik GbR
Gothaer Systems GmbHGroz Beckert KGHansgrohe SE
Harburg-Freudenberger Maschinenbau GmbHHasomedHeidelberger Druckmaschinen AG
HelblingHunkeler GmbH & Co. KGHutchison 3G Austria GmbH
IAV GmbHInnsbrucker Kommunalbetriebe AGINTER Kranken­versicherungen a.G.
Intrum Justitia GmbHInviaIsta GmbH
IT-Dienstleistungs­zentrum BerlinJungheinrich AGKarl Storz GmbH & Co. KG
Kochlöffel GmbHkommunit IT-ZweckverbandKreis Lippe Eigenbetrieb ISB
Kreis PinnebergLandesamt fĂŒr Umwelt BayernLandesbank Baden-WĂŒrttemberg
Landkreis LudwigsburgLandkreis OberallgÀuLandkreis Sigmaringen
Landratsamt BodenseekreisLautsprecher Teufel GmbHLBS Baden-WĂŒrrtemberg
LeCos GmbHLIWEST Kabelmedien GmbHLOrange GmbH
LSW Netz GmbH & Co. KGLVM Landwirtschaftlicher Versicherungsverein MĂŒnster a.G.LWL Landschaftsverband Westfalen-Lippe
MADSACK Market Solutions GmbHMedia Broadcast GmbHMeinFernbus.de
MelitaMesse FrankfurtMETRO.digital
MEWA Textil Service AGMittelschul-und Berufsbildungsamt ZĂŒrichMorneau Shepell
N-ERGIENational Association of Tax PreparersNautilus
NestlNeue WestfÀlischeORLEN Deutschland GmbH
OticonPayback GmbHPharmatechnik
PIDASplano.Poco
Porsche AGPost CH AG - Die Schweizerische PostProctor & Gamble GmbH & Co. KG
R+V VersicherungenRaymond Jamesreal GmbH
Regio IT Aachen GmbHRKH KlinikenRUAG AG
Samhammer AGSantanderSCHUFA Holding AG
Schweizerische Mobiliar Versicherungs­gesellschaft AGSenertecSIG Information Technology GmbH
Solare DatensystemeSPDStadt Frankfurt
Stadt KölnStadt LeipzigStadt Mannheim
Stadt NĂŒrnbergStadtreinigung HamburgStadtwerke DĂŒsseldorf
Stadtwerke MĂŒnchenStallergenes GmbH & Co.KGStuttgarter Versicherung Holding AG
Swiss Life AGSwisscomTechniker Krankenkasse GmbH
tel-inform GmbHTeleffekt GmbHTouring Club Schweiz
Town & CountryTRUMPF GmbH & Co. KGUmweltbundesamt
Vater BankIT GmbHVattenfallVersicherungs­kammer Bayern (inkl. Bayerische Landesbrand­versicherung AG)
VfB StuttgartVivawest WohnenVolkswagen AG
Volkswagen AG Service DeutschlandVolkswagen ConsultingVonovia
W&W Informatik GmbHWien Energie GmbHWiener StÀdtische Versicherung AG
Wincor Nixdorf International GmbHWIR Bank GenossenschaftWSP Services
Ypsomed GmbHZDF  Zweites Deutsches Fernsehen

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