Chatbots intelligents pour vos cas d'utilisation. Plus rapide. Plus personnel. Plus efficace.
Architecture flexible multi-bot pour un service client d'exception
Notre chatbot est prêt à l'emploi et flexible. Utilisez-le de manière autonome ou en combinaison avec d'autres modules de self-service, utilisant le Knowledge Center comme source unique de vérité.
Grâce à notre architecture multi-bot, vous pouvez combiner autant de chatbots spécialisés que nécessaire, lesquels peuvent également être connectés à des LLMs tels que ChatGPT et adaptés à votre design d'entreprise. Vous bénéficiez ainsi d'une qualité d'information optimale.
Nos chatbots automatisent les demandes standard, exécutent des actions et transfèrent les tickets sans heurt aux systèmes de tickets CRM. Ils qualifient les demandes et les transmettent aux agents de service si nécessaire.
Optimisez votre service client grâce à des interactions efficaces et soutenues par l'IA, et déchargez vos employés.
Points forts du logiciel de chatbot USU
La plateforme de chatbot offre diverses fonctionnalités pour les cas d'utilisation les plus variés.
Services alimentés par l'IA
Notre solution de chatbot dotée d'IA reconnaît les intentions des utilisateurs avec précision et offre des services basés sur les données. Il est possible d'intégrer ChatGPT ou un autre LLM pour étendre les fonctionnalités.
Architecture multi-bot
Notre architecture multi-bot permet de combiner autant de bots que nécessaire, sans compromettre la fonctionnalité de chaque bot.
Concepteur de dialogue
Le Concepteur de dialogues relie les questions aux solutions, garantissant que les clients ne se retrouvent jamais dans une impasse avec notre chatbot.
Ticketing intelligent et transfert de service
Des fonctions peuvent être exécutées de manière autonome, et en cas d'escalade, des tickets peuvent être ouverts et transférés à un agent de service.
Rapports
Le tableau de bord de reporting surveille vos indicateurs clés de performance (KPIs) et identifie les lacunes de contenu des bots nécessitant des réponses supplémentaires.
Utilisabilité
Notre solution de chatbot est prête à l'emploi et ne nécessite pas de phase de formation complexe. Cela vous fait gagner du temps et des ressources. Le chatbot peut être utilisé immédiatement après l'implémentation, permettant une intégration rapide et fluide dans votre service client existant.
60 % Réduction des demandes standard
40 % Potentiel d’automatisation
20 % Réduction de vos coûts