IT Service Alerting
Professionelles IT Alarm Management zur Reduzierung Ihrer Ausfälle und Ausfallzeiten
LeuTek is now USU – Same Expertise. Same People. New Name.
Wir machen den nächsten Schritt für Ihren Unternehmenserfolg – mit der geballten USU-Power für das beste Service-Erlebnis. Profitieren Sie von führenden Lösungen im IT-Monitoring sowie im IT & Customer Service Management!
Systeme und Prozesse schützen
Die integrierte Alarmierung ermöglicht den operativen Teams, Service-Ownern und dem Management eine schnelle Reaktion von überall. Damit sichert das Alarm Management eine schnelle, zuverlässige und effektive Reaktion auf Störungen, bevor wichtige Systeme und Prozesse beeinträchtigt werden. So lassen sich Ihre Fehlerbehebungszeiten erheblich reduzieren.
Übersicht
Vielzahl an Alarmierungsmedien
- Sprachanruf (Voice over IP, Voice over GSM)
- SMS
- Skype for Business/Microsoft Teams
- Smartphone-Push
- USU Alerting App
- etc.
Bereitschaftsplanung
Im USU System kann ein Bereitschaftsplan hinterlegt werden. Die Zuordnung der Bereitschaftsmitglieder ist flexibel und zu jedem Zeitpunkt individuell anpassbar.
IT Service Alerting App
- Push Notification
- Alarmübersicht
- Erreichbarkeiten
- Bereitschaften
- Kalender
Ausgewählte Funktionen
Vielzahl an Alarmierungs-Medien und Alarm-App mit Push Notifications
Absicherung der Alarmierung durch Eskalationsstufen innerhalb einer Bereitschaft
Priorisierung der Alarme
Alarmübersicht inklusive Fehleranalyse (Root-Cause)
Bereitschaftsplanung
Mandantenfähige Dashboards
IT Service Alerting
Smart Businesses use USU IT & Service Monitoring
Weitere Kunden
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Gerne stellen wir Ihnen die Lösung in einer persönlichen Demo vor – einfach und unverbindlich bei Ihnen, bei uns oder per Videokonferenz!
💬︎ Insights
IT Service Alerting
Gartner Report
Servicing Explosive Customer Demand With a Remote Workforce Compels Sharper Knowledge Management Practices
