IT Service Catalog & SLA Affichage des services disponibles pour en faciliter l’accès aux clients

Vue d’ensemble de l’offre et des instances de service

Notre catalogue de services informatiques répertorie les services disponibles à la commande, ainsi que les instances de service actuellement fournies à des clients, y compris les accords de niveau de service (SLA). Un système d’autorisations permet de définir qui peut consulter quelle offre ou quelle instance de service. Vous disposez ainsi pour chaque client de représentations personnalisées du catalogue de services.

Plus d’informations sur la solution IT Service Portfolio & Design

Menu Teaser ITSM IT Service Catalog
White Paper

Spotlight Artificial Intelligence

What opportunities does Artificial Intelligence offer IT management to free up resources for value-adding activities? We identified six fields of action and compiled them for you.

Tous les services réunis dans un catalogue dédié

Le catalogue de services regroupe les services mis à la disposition d’un utilisateur peut bénéficier et ceux qu’il peut commander. Les options de service disponibles sont indiquées à l’utilisateur lors du processus de commande, de même que les éventuels frais correspondants. Toute validation de commande enclenche automatiquement le processus de demande de service qui a été modélisé et activé via la fonction « Workflows & Automation ».
Le catalogue de services ne se limite pas à l’informatique, mais peut aussi inclure l’accès à des services et produits de tous les autres départements de l’entreprise.

Plus d’informations sur la fonction Workflows & Automation

Plus d’informations sur la solution USU Enterprise Service Management

itsm it service catalog sla ueberblick serviceangebot monitor en

Gardez l’œil sur vos services et les accords SLA

La solution USU ITSM permet de définir un nombre illimité de paramètres de service quantitatifs et mesurables, tels que les temps de réaction et de résolution d’anomalies, le temps de réponse et le niveau de disponibilité des applications, ainsi que les vitesses de transaction. Lors de l’instanciation d’un service, les caractéristiques choisies pour l’activation sont enregistrées dans le système en tant qu’accords de niveau de service (SLA). Le respect de ces SLA peut être mesuré et représenté en toute transparence à l’aide de rapports.

Plus d’informations sur la solution USU IT & Service Monitoring

slm-dashboard_ampelfarben_en_monitor_1920x1600px.png

Les smart businesses utilisent la solution USU IT Service Management

Autres clients
ALTE LEIPZIGER Lebensversicherung a.G.AOK NordostARBURG GmbH + Co KG
Atruvia AGAVISTA Corp.Axians ICT Austria GmbH
Axpo WZ-Systems AGBaloise Group / Basler Versicherung AGBayerische Landesbank
Bayerische VersorgungskammerBayWa IT GmbHBechtle AG
BIT BW (IT Baden-Württemberg)BMW AGBundesagentur für Arbeit
C&A Services GmbH & Co. OHGCommon Sense Consulting GmbHComramo KID GmbH
Concordia Versicherungs-Gesellschaft a.G.DATAGROUP SEDatef AG
Deutsche Leasing AGDeutsche Telekom IT GmbHDeutsche Telekom Technik GmbH
DEVK Allgemeine Versicherungs-AGEDAG Engineering GmbHEMAG Gruppe
ENAV S.p.A.Energie Südbayern GmbHEni Austria GmbH
EWERK Group (EWERK Digital GmbH)Ferrovie dello Stato Italiane SpA (FS Technology)Festo SE & CO. KG
Finance Elements GroupFKS IT GmbH & Co. KGGISA GmbH
gkv informatik GbRHALLESCHE Krankenversicherung auf GegenseitigkeitHamburg Südamerikanische Dampfschifffahrts-Gesellschaft A/S & Co KG
Hamburger Hochbahn AGHansgrohe SEIAV GmbH
INAIL - Istituto Nazionale Assicurazione contro gli Infortuni sul LavoroIT Consult Halle GmbHJungheinrich AG
Kantonspolizei ZürichKlinikum NürnbergKomm.ONE AöR
Landratsamt BodenseekreisLanxess Deutschland GmbHLHM Services GmbH
Liechtensteinische Landesbank AGLVM Landwirtschaftlicher Versicherungsverein Münster a.G.MAHLE International GmbH
Mainova AGMEF -  Ministero dellEconomia e delle FinanzeMTU Aero Engines AG
Müller Holding Ltd. & Co. KGOetker Daten- und Informations­verarbeitung GmbH & Co. KG (OEDIV)Open Grid Europe GmbH
Pilz GmbH & Co. KGPost CH AG - Die Schweizerische PostPoste Italiane S.p.A.
Robert Bosch GmbHRolls-Royce Power Systems AGRUAG AG
S&T AGSerrala Group GmbHSIG Information Technology GmbH
Silhouette International Schmied AGStadtverwaltung GrevenbroichSyna GmbH
T-Systems Austria GesmbHTechnisches Finanzamt BerlinThyssengas GmbH
Universitätsklinikum Ulmver.di Vereinte Dienstleistungs­gewerkschaftWilhelm Böllhoff GmbH & Co. KG

Vous souhaitez en savoir plus sur la solution IT Service Catalog & SLA ?

Nous serons ravis de vous présenter la solution et de vous offrir une démonstration, chez vous, chez nous ou par visioconférence, en toute simplicité et sans engagement de votre part.