Erleben Sie in unserer umfassenden Case Study die transformative Reise der Stadtwerke München, die durch die Implementierung der USU IT-Monitoring Lösung eine neue Ära der digitalen Überwachung eingeläutet haben. Konfrontiert mit einer veralteten Monitoring-Technologie, wählten sie einen innovativen Ansatz, der eine lückenlose Integration aller relevanten Systeme und eine umfassende, automatisierte 360-Grad-Überwachung der IT-Infrastruktur ermöglichte. Diese Umstellung führte zu einer erheblichen Effizienzsteigerung und Kostensenkung. Mit über 55.000 Incidents jährlich und einer weitreichenden Kundenbasis sichert diese Lösung nicht nur signifikante Effizienzgewinne, sondern auch die Zuverlässigkeit kritischer Infrastrukturen. Tauchen Sie ein in eine Erfolgsgeschichte, die verdeutlicht, wie fortschrittliche Technologie die Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit der kritischen Infrastrukturen einer Stadt nachhaltig verbessern kann und München zuverlässig 24/7 am Laufen hält.
Zusammen mit unserem Technologiepartner USU konnten wir das Ziel eines zentralen übergreifenden Eventmanagements umsetzen. Mit dem erweiterten Alarmmanagement verfügen wir nun über eine durchgehende, automatisierte Überwachungskette. Damit stellen wir sicher, dass München rund um die Uhr sicher und zuverlässig versorgt wird.Nina Michalakelis, Systemadministratorin, Stadtwerke München
Auf einen Blick
Organisation
- Stadtwerke München
- Branche: Versorger
- swm.de
Kennzahlen
- ca. 55.000 Incidents p.a.
- ca. 3.300 Serversysteme
- 7.500 Client-Systeme
- ca. 10.000 Netzwerkanschlüsse
- ca. 1,3 Mio. Kundenverträge
USU Solutions
- IT Monitoring
- 360-Grad-Monitoring
- IT Event Management
- IT Service Alerting
Über das Projekt
Die Herausforderung:
Die bisher genutzte Monitoring-Lösung konnte die anspruchsvollen Anforderungen an eine zentrale und weitestgehend automatisiert ablaufende Überwachung der organisationsweiten IT-Infrastruktur nicht mehr abdecken. Daher benötigten die Stadtwerke München (SWM) eine übergeordnete professionelle Monitoring-Lösung, die alle relevanten Quellsysteme integriert und einen systemübergreifenden 360-Grad-Blick ermöglichte. Dabei sollte das komplexe Regelwerk aus der „alten Landschaft“ ohne Ausfälle übernommen werden. Dazu kam die Umsetzung eines modernen Alarmierungs-Konzepts.
Die Lösung:
Im Rahmen einer Ausschreibung konnte sich USU mit dem technisch und wirtschaftlich besten Gesamtangebot durchsetzen. Sukzessive wurden Prozesse vereinheitlicht, eine Eventmanagement-Plattform aufgebaut und diverse Monitoring-Tools angebunden. Viele neue Schnittstellen sorgten dabei für einen reibungslosen Datentransfer innerhalb der komplexen Infrastruktur der SWM. Auch die Rufbereitschaftsplanung wurde zentral in das USU-Tool integriert.
Das Ergebnis:
Mit der Lösung USU IT Monitoring konnte ein ganzheitliches praxisnahes Konzept für die 360-Grad-Sicht und Überwachung der kompletten technischen, teilweise kritischen Infrastruktur der SWM etabliert werden. Das aktuelle Eventmanagement ist heute die zentrale Instanz für ein übergeordnetes, einheitliches und umfassendes Monitoring. Mit der integrierten Rufbereitschaftsplanung und dem verbesserten Alarmmanagement sind signifikante Effizienzgewinne und entsprechende Prozess-Kosten-Effekte verbunden – bei minimierten Risiken für Systemausfälle