IT Analytics & Process Optimization

Datenbasierte Prozessoptimierung im IT Service Management

Übergreifende Analyse, Überwachung und Steuerung Ihrer IT

Unsere IT Analytics & Process Optimization Software unterstĂŒtzt Sie bei der Anzeige, Überwachung und Analyse IT-bezogener Kennzahlen. Sie stellt außerdem umfangreiche Funktionen fĂŒr die Erstellung von rollenbasierten Dashboard-Anzeigen und regelmĂ€ĂŸigen Reports zur VerfĂŒgung. Die Software basiert auf einem Data-Warehouse-Kern und deckt den kompletten BI-Funktionsumfang ab (ETL, Real Time Cubes, Analyse, Reporting und Visualisierung). Im Unterschied zu allgemein verwendbaren BI-Tools wie z. B. SAP BW oder Microsoft Power BI sind hier bereits sĂ€mtliche fĂŒr die IT relevanten Kennzahlen vorkonfiguriert und die sonst bei Data-Warehouse-Projekten ĂŒblichen, umfangreichen Projekte können entfallen.

FĂŒr IT-Leiter und Prozessverantwortliche ist USU IT Service Management somit eine effiziente Hilfe bei der Steuerung und Optimierung der kompletten IT-Service-Wertschöpfungskette:

  • Rollenbasierte, interaktive Dashboards informieren ĂŒber den aktuellen Zustand.
  • Ad-hoc-Analysen per Self-Service BI unterstĂŒtzen die Problemanalyse.
  • Vordefinierte IT-Kennzahlen ermöglichen einen sofortigen Start ohne ein aufwĂ€ndiges BI-Projekt.
  • VerfĂŒgbare Adaptoren ermöglichen die schnelle Integration mit zahlreichen Datenquellen.
Oracle Optimization

Erkennen Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer IT-Prozesse

Die Analytics-Lösung hĂ€lt Sie jederzeit und ĂŒberall informiert mit vorkonfigurierten Dashboards fĂŒr die jeweilige Rolle und alle relevanten Prozesse:

  • Durch die grafische Visualisierung wichtiger IT-Kennzahlen erkennen Sie Trends und Abweichungen auf einen Blick.
  • Sie analysieren Prozessdurchlaufzeiten und individuell definierte Messstrecken aus der Prozessmodellierung.
  • Sie erkennen EngpĂ€sse in den ProzessdurchlĂ€ufen und können diese optimieren.
Header USU Hybrid Cloud Management

Entdecken Sie verborgene Optimierungspotenziale mit Self-Service BI

Verlassen IT-Kennzahlen ihren Sollbereich, muss die Ursache erforscht werden. Die Self-Service-BI-Funktion unterstĂŒtzt Sie dabei:

  • Erstellen Sie individuelle Ad-hoc-Analysen und Reports selbststĂ€ndig per „Drag & Drop“.
  • Finden Sie verborgene Problemursachen durch das Vergleichen, Clustern und Korrelieren unterschiedlicher Datenreihen.
  • Machen Sie sich unabhĂ€ngig von BI- oder Reporting-Experten, denn Sie benötigen keine Datenbankkenntnisse.
SAP Optimization
White Paper

Spotlight Artificial Intelligence

USU White Paper: Artificial Intelligence (AI) im IT Service Management (ITSM). Welche Möglichkeiten bietet AI dem IT-Management, sich FreirĂ€ume fĂŒr wertschöpfende TĂ€tigkeiten zu verschaffen? Wir haben


Erzeugen Sie neue Reports einfach per Drag & Drop

Mit der Analytics-Lösung können Sie selbststÀndig und einfach Reports designen und versenden:

  • Fassen Sie mehrere einzelne Analysen und verschiedene Darstellungsformen per Drag & Drop zu einem einzigen Report zusammen.
  • FĂŒgen Sie eigene Kommentare und ErlĂ€uterungen hinzu, um Reports inhaltlich anzureichern.
  • Erstellen Sie detaillierte Reports und Analysen fĂŒr EmpfĂ€nger mit spezifischen InformationsbedĂŒrfnissen.
  • Planen Sie den automatisierten Versand von Reports zu definierten Terminen.
Roles Editor

Starten Sie sofort mit vorkonfigurierten IT-Kennzahlen

Nutzen Sie vordefinierte KPIs zu Ihren IT-Serviceprozessen „out of the box“. Diese IT-Kennzahlen basieren auf Best Practices aus ITIL¼, COBIT¼, ISO 20000 und auf unserem umfangreichen Know-how aus mehr als 40 Jahren ITSM-Projekterfahrung.

  • Profitieren Sie von einem vollstĂ€ndigen Satz praxiserprobter, ITILÂź-konformer IT-Kennzahlen.
  • Starten Sie schnell nach einer EinfĂŒhrungsdauer von nur wenigen Tagen, ohne eines der sonst ĂŒblichen aufwĂ€ndigen BI-Projekte.
  • ErgĂ€nzen Sie spĂ€ter ohne großen Aufwand die Self-Service-BI-Lösung mit individuellen Daten und Kennzahlen.
USU Hybrid Cloud Management

FĂŒhren Sie Prozessdaten aus unterschiedlichen Quellen zusammen

Die Self-Service-BI-FunktionalitĂ€t nutzt einen auf BI-Konzepten basierenden Ansatz, der speziell fĂŒr das IT Service Management und die Analyse von IT Big Data entwickelt wurde:

  • Extraktion, Transformation und Laden (ETL) von Daten aus beliebigen Quellen
  • Speicherung und Historisierung in einem Data Warehouse
  • Echtzeitnahe Datenbasis durch den Einsatz von Real-Time Cubes
  • Datenaufbereitung fĂŒr Analysen und Reports sowie Visualisierung
SAAS Optimization
White Paper

Die praktischen Auswirkungen von ITILÂź 4 - Teil 1

Die praktischen Auswirkungen von ITILÂź 4 - Teil 1: Konzepte und Organisation
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Die praktischen Auswirkungen von ITILÂź 4 - Teil 2

Die praktischen Auswirkungen von ITILÂź 4 - Teil 2: Die neuen Practices
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Die praktischen Auswirkungen von ITILÂź 4 - Teil 3

Die praktischen Auswirkungen von ITILÂź 4 - Teil 3: Die Auswirkungen auf Ihr ITSM-Tool

Möchten Sie mehr zu unserer IT Analytics & Process Optimization Lösung erfahren?

Gerne stellen wir Ihnen die Lösung in einer persönlichen Demo vor – einfach und unverbindlich bei Ihnen, bei uns oder per Videokonferenz!

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Report

Gartner Report

Servicing Explosive Customer Demand With a Remote Workforce Compels Sharper Knowledge Management Practices

Hybrid IT 2021