Unsere IT Analytics & Process Optimization Software unterstützt Sie bei der Anzeige, Überwachung und Analyse IT-bezogener Kennzahlen. Sie stellt außerdem umfangreiche Funktionen für die Erstellung von rollenbasierten Dashboard-Anzeigen und regelmäßigen Reports zur Verfügung. Die Software basiert auf einem Data-Warehouse-Kern und deckt den kompletten BI-Funktionsumfang ab (ETL, Real Time Cubes, Analyse, Reporting und Visualisierung). Im Unterschied zu allgemein verwendbaren BI-Tools wie z. B. SAP BW oder Microsoft Power BI sind hier bereits sämtliche für die IT relevanten Kennzahlen vorkonfiguriert und die sonst bei Data-Warehouse-Projekten üblichen, umfangreichen Projekte können entfallen.
Für IT-Leiter und Prozessverantwortliche ist USU IT Service Management somit eine effiziente Hilfe bei der Steuerung und Optimierung der kompletten IT-Service-Wertschöpfungskette:
Die Analytics-Lösung hält Sie jederzeit und überall informiert mit vorkonfigurierten Dashboards für die jeweilige Rolle und alle relevanten Prozesse:
Verlassen IT-Kennzahlen ihren Sollbereich, muss die Ursache erforscht werden. Die Self-Service-BI-Funktion unterstützt Sie dabei:
Mit der Analytics-Lösung können Sie selbstständig und einfach Reports designen und versenden:
Nutzen Sie vordefinierte KPIs zu Ihren IT-Serviceprozessen „out of the box“. Diese IT-Kennzahlen basieren auf Best Practices aus ITIL®, COBIT®, ISO 20000 und auf unserem umfangreichen Know-how aus mehr als 40 Jahren ITSM-Projekterfahrung.
Die Self-Service-BI-Funktionalität nutzt einen auf BI-Konzepten basierenden Ansatz, der speziell für das IT Service Management und die Analyse von IT Big Data entwickelt wurde:
Gerne stellen wir Ihnen die Lösung in einer persönlichen Demo vor – einfach und unverbindlich bei Ihnen, bei uns oder per Videokonferenz!