Anwender erwarten eine rasche und verlässliche Hilfestellung bei akuten IT-Problemen oder Fragen zu einer speziellen IT-Anwendung. Der Griff zum Telefon ist meist die erste, jedoch nicht die effizienteste Wahl.
USU IT Self-Service schafft die Verbindung zwischen Ihren Endanwendern und dem IT-Support. Die Lösung macht es den Usern leicht, Services zu bestellen, Störungen zu melden und Fragen zur IT beantwortet zu bekommen. Außerdem entlastet sie durch weitgehende Automatisierung dieser Vorfälle den IT-Service-Desk. Dieser IT Self-Service ist nicht nur mit USU IT Service Management kombinierbar, sondern auch mit jedem anderen ITSM- oder Helpdesk-Tool.
In den meisten Unternehmen gibt es bereits verschiedene Softwarelösungen, die durch ein Self-Service-System sinnvoll ergänzt werden sollen. Ob in eine Wissensdatenbank, ein Incident Management oder ein Service Request Portal, unsere Lösung lässt sich per Service Connector einfach in bestehende Systeme integrieren und fasst die heterogene Landschaft für den Anwender in einer einzigen Oberfläche zusammen.
Wir stellen Ihnen die Lösung gerne vor – einfach und unverbindlich, persönlich oder digital.