Customer Service Knowledge Management
Modulare KM-Software - zugeschnitten auf Ihre Prozesse
Zentralisieren Sie Ihr Servicewissen mit KI und smarten Workflows.
Unser Knowledge Center wird zur zentralen Wissensquelle – mit KI-gestützter Inhaltspflege und intelligentem Feedback. So greifen Ihre Teams jederzeit auf aktuelle und verlässliche Informationen zu.
KI-Agenten erleichtern die Inhaltserstellung und sichern die Qualität.
Sie unterstützen Ihre Wissens-Workflows – von der automatischen Inhaltsempfehlung über die Optimierung von Artikeln bis hin zur Beantwortung von Anfragen und Leistungsüberwachung. So steigern Sie die Effizienz und schaffen Freiräume für das Know-how Ihrer Experten.
Bieten Sie Ihren Kund:innen Self-Service auf jedem Kanal
Ob Chat, Help Center oder Portal – unser Wissensmanagement ermöglicht effektiven Self-Service, erhöht die Kundenzufriedenheit und senkt den Support-Aufwand.
Wissen nahtlos in KI und Servicelandschaft integrieren
Integrieren Sie USU Knowledge Management in Ihre CRM-, Helpdesk- und KI-Systeme. Offene Schnittstellen und APIs ermöglichen reibungslosen Zugriff auf Wissen – für Ihre Teams und für LLMs in automatisierten Service-Workflows.
24/7-Support mit KI-gestützten Chatbots
Bieten Sie rund um die Uhr schnelle und hilfreiche Antworten. Unsere Chatbot-Lösung auf Basis von GenAI steigert die Effizienz und sorgt für ein nahtloses Kundenerlebnis – automatisiert, skalierbar und immer verfügbar.
Datenbasiert entscheiden, Service verbessern
Nutzen Sie Dashboards, um Nutzerverhalten und Inhaltsnutzung gezielt auszuwerten. Treffen Sie fundierte Entscheidungen und verbessern Sie Servicequalität und Content-Performance mit datengestützter Transparenz.
Knowledge Center
Zentralisieren Sie Ihr Servicewissen mit KI und smarten Workflows.
Unser Knowledge Center wird zur zentralen Wissensquelle – mit KI-gestützter Inhaltspflege und intelligentem Feedback. So greifen Ihre Teams jederzeit auf aktuelle und verlässliche Informationen zu.
Knowledge KI-Agenten
KI-Agenten erleichtern die Inhaltserstellung und sichern die Qualität.
Sie unterstützen Ihre Wissens-Workflows – von der automatischen Inhaltsempfehlung über die Optimierung von Artikeln bis hin zur Beantwortung von Anfragen und Leistungsüberwachung. So steigern Sie die Effizienz und schaffen Freiräume für das Know-how Ihrer Experten.
Knowledge Self-Service
Bieten Sie Ihren Kund:innen Self-Service auf jedem Kanal
Ob Chat, Help Center oder Portal – unser Wissensmanagement ermöglicht effektiven Self-Service, erhöht die Kundenzufriedenheit und senkt den Support-Aufwand.
Knowledge Integration
Wissen nahtlos in KI und Servicelandschaft integrieren
Integrieren Sie USU Knowledge Management in Ihre CRM-, Helpdesk- und KI-Systeme. Offene Schnittstellen und APIs ermöglichen reibungslosen Zugriff auf Wissen – für Ihre Teams und für LLMs in automatisierten Service-Workflows.
Chatbot
24/7-Support mit KI-gestützten Chatbots
Bieten Sie rund um die Uhr schnelle und hilfreiche Antworten. Unsere Chatbot-Lösung auf Basis von GenAI steigert die Effizienz und sorgt für ein nahtloses Kundenerlebnis – automatisiert, skalierbar und immer verfügbar.
Knowledge Analytics
Datenbasiert entscheiden, Service verbessern
Nutzen Sie Dashboards, um Nutzerverhalten und Inhaltsnutzung gezielt auszuwerten. Treffen Sie fundierte Entscheidungen und verbessern Sie Servicequalität und Content-Performance mit datengestützter Transparenz.
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Direkt ins Gespräch kommen
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Anke Kanwischer
Sales Development
CSKM
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