Senior L2 Application Support Engineer (m/f/d) - SaaS
Support
USU je předním poskytovatelem softwarových a servisních řešení pro správu IT & Customer Service Management. S více než 600 zaměstnanci ve 14 pobočkách po celém světě. Nyní hledáme nové členy do našeho SaaS týmu.
Co tě u nás čeká?
- Bude z tebe kontaktní osoba pro řešení L2 technických incidentů a požadavků
- Analýza a řešení problémů s aplikacemi v našem multi-tenant SaaS prostředí
- Hledání příčin problému v protokolech, API, SQL a jednotlivých aplikacích
- Úzká spolupráce s L1, DevOPS, OPS a developmentem na řešení problémů
- Pomoc s integrací dalších SAAS aplikací do standardizovaného modelu podpory
- Hledání cest jak ještě zlepšit a optimalizovat naše SaaS prostředí
Jsi náš člověk pokud:
- Baví tě provozovat SaaS, řešení složitých technických výzev v produkčním prostředí?
- Máš prokazatelnou praxi v oblasti B2B SaaS aplikaci např. v roli L2
- Vyhrává u tebe orientování na zákazníka, jasná komunikace a dokumentace postupů
- Máš znalosti SaaS prostředí (Linux, Windows) a základní znalost cloudových platforem (Azure, AWS nebo GCP) Um
- íš pracovat se SQL databázemi a řešit problémy souvisejícími s daty
- Rozumíš principům ITIL, SLA a řízení incidentů v podnikovém prostředí
- Zvládneš komunikovat s okolím v angličtině
Co nabízíme?
- Pružnou pracovní dobu a možnost částečného home office
- Příjemné kanceláře, vonící káva z moderních kávovarů, zeleninové a ovocné dny.... to je prostě den u nás
- Příspěvek na stravování formou stravenkového paušálu
- 25 dní dovolené a za každé 2 odpracované roky ve firmě navíc 1 den až do výše 30 dní
- Je to málo? Nevadí u nás je možnost využít workation anebo sabbatical a stát se digitálním nomádem
- Firemní akce (vánoční večírek i pro partnery v pěkném hotelu s přespáním, USU summit a další teambuildingy…)
- Benefitní systém na bázi Cafeterie, kde je na nás, jak svůj rozpočet utratíme od permanentek pro sportovní aktivity, vzdělávání, příspěvek na internet až po penzijko, zkrátka hromada možností, jak ho čerpat
- Smlouvu na dobu neurčitou
- Firemní bezúročnou půjčku
- Možnost zapůjčení firemního auta
- V případě zájmu online výuku AJ a NJ v pracovní době
Jdeš do toho s námi?
Jestliže jsme Vás oslovili, zasílejte, prosím, své životopisy a veškeré informace v anglickém jazyce.
Vaše osobní údaje poskytnuté v rámci výběrového řízení zpracováváme za účelem posouzení Vaší kandidatury na nabízenou pozici. Tyto údaje mohou být za stejným účelem zpřístupněny naší mateřské společnosti USU GmbH se sídlem v Německu jako zpracovateli / poskytovateli HR služby, která se podílí na výběrovém řízení.
Zpracování probíhá v souladu s nařízením General Data Protection Regulation (GDPR).
Zpracování probíhá v souladu s nařízením General Data Protection Regulation (GDPR).
Contact
Summary
Emplacement
Brno, Prostějov
Domaine
Support
Compétence
Professionals
Schedule
Full Time
Job Id
4957
