Infocenter

USU

︙

IBM Audit Playbook

USU Knowledge Management und Salesforce Knowledge im Vergleich

Best Practices IT-Event Management

Predicts 2022: Customer Service and Support - Paving the Way for Greater Ambition and Responsibility for the Customer Experience

IDG-Studie: Unternehmen leiden unter mangelndem Einblick in ihre IT-Assets

White Paper: Ein Fall für KI

Aktives Wissensmanagement

Treiber IT-Betrieb

Vom Gesetz zur Fachanwendung

Delivering Relevant Content and Knowledge to Customers Is Key to Great Customer Service

Leitfaden zur Abwehr von Software-Audits

E-Book: IT Event Management

Visuelles Design digitaler Bürgerservices

Daten austauschen, integrieren, harmonisieren

Mit zielgenauer Alarmierung Reaktionszeiten im IT Monitoring verkürzen

Der ultimative Leitfaden für Microsoft 365

Deutschland wird digital

Vorgehensweise bei der Auswahl eines IT Monitoring Tools

Aktives Wissensmanagement für Ihren IT-Service

Die entscheidende Bedeutung vertrauenswürdiger Daten für ITAM

IDC-Studie: Cloud-Architekturen und Cloud-Infrastrukturen in Deutschland 2021

Machine Fingerprint – KI-Diagnose von Individuen

Die Bedeutung von ITIL 4 für das IT Monitoring

Service Level Monitoring mit USU IT Monitoring

Container-Monitoring mit USU IT Monitoring

Internes Wissensmanagement

Smart Guide: 7 Tipps, wie Sie die Kosten Ihrer Hybrid Cloud kontrollieren

Best Practices zur Verbesserung Ihrer Kundenservicestrategie

Wie Sie IT-Entscheider von einem Self-Service-Kundenportal überzeugen

IT Service Management Tools erfolgreich einführen

IT-Trends 2021

Beseitigen Sie die Schwachstellen in Ihren Systemen mit End-to-End Monitoring

Liferay Digital Experience Plattform

USU Hybrid Cloud Management

Quick-Check Guide Service-Portale im B2B

Quick-Check Guide Self-Service-Portale

USU IT-Monitoring als ganzheitliches Monitoring-Tool

Cloud-Monitoring mit USU IT Monitoring

Hybrid Cloud Management 2021

Künstliche Intelligenz im IT Monitoring

KI-gestützte Predictive Quality - schneller als der Ausschuss!

Auswahl eines ITSM-Tools: Detaillierter Anforderungskatalog

Auswahl eines ITSM-Tools: Identifizierung von Anbietern

Ein kurzer Leitfaden zur Optimierung Ihrer SaaS-Lizenzen

Artificial Intelligence im IT Service Desk

Der ultimative Lizenz-Leitfaden für die SAP® S/4HANA Migration

IT Monitoring in der Öffentlichen Verwaltung

SAM an den Geschäftszielen ausrichten

Warum auch Sie auf einen Digital Workplace setzen sollten

Knowledge Management Analytics

Umstellung von SharePoint auf Knowledge Management

Best Practices für das Schreiben von Wissensmanagement-Artikeln

Das As-a-Service-Desaster in der Datenermittlung

10 Tipps, wie Sie ein SAP®-Audit für Ihre Zwecke nutzen

8 Tipps wie Sie Ihre Oracle-Kosten senken

7 Wege die Oracle Audit-Überraschung anzugehen

Ist Open Source noch die richtige Lösung für Sie?

Cloud Kosten-Management

5 Gründe für den Wechsel von Salesforce Knowledge

Use Cases für Chatbots

Praxisguide: Return on CX

IT Monitoring in der Cloud

Praxisguide: Digitale Bürgerservices

Smart Guide: Industrial Analytics gezielt einsetzen

Software Asset Management-Programmleitfaden

Sammlung unserer KI-Algorithmen für Industrial Analytics

Checkliste zu Ihrer Wissensdatenbank

Die 4 typischen Fehler bei der Einführung eines IT Self-Service

10 Schritte zu einem erfolgreichen Self- Service

Vergleich der führenden Wissensdatenbank-Anbieter

Leitfaden zum Software Asset Management für Oracle

Condition Monitoring - wie geht es meiner Maschine?

Spotlight Artificial Intelligence

Wie Sie ein effektives Cloud-Management aufbauen

SAM-Mythbuster: Wie Sie den Cloud-Compliance-Mythos entlarven

Digitaler Kundenservice

Predictive Maintenance - schneller als der Fehler!

Smart Guide: Die ersten Schritte in Ihrem Chatbot-Projekt

Digitale Sprachassistenten im Kundenservice

Service Monitoring im Zeitalter der Cloud

Serviceorientiertes IT Financial Management

Vorgehensweise bei der Auswahl eines ITSM-Tools

White Paper: Automatisiertes Systems Management

IT Monitoring für den Mittelstand

IT Service Management aus der Cloud

IT Self-Service erfolgreich etablieren

7 Gründe, warum Sharepoint keine Wissensdatenbank ist

Steckbrief Chatbot - Die passende Persönlichkeit finden

Lösungsvergleich Chatbots

Knowledge Management in der Automobilbranche

Smart Guide Wissensmanagement

Servicezentrierte Organisation - Ziele und Strategie

SAP Lizenzen in der neuen digitalen Welt

Leistungsbeschreibung Chatbot

5 Schritte zur erfolgreichen Einführung eines Chatbots

Fantastic Four - Chatbot Rollen

Leistungsbeschreibung Knowledge Management Software

Vergleich von Wissensmanagement Software

So gelingt der Digital Workplace

OZG-Studie

Datengetriebene Services erfolgreich entwickeln

Die Top-Anbieter im Enterprise Service Management 2022

E-Government Praxisguide

Digital Experience Plattformen in der Praxis

Digital Workplace

Die Top ITSM-Software-Anbieter im Vergleich

Herausforderungen Hybrider IT-Infrastrukturen

IDG: Hybrid IT Trends 2021

CIO Report: Wie Automatisierung und künstliche Intelligenz das Software Asset Management in der Cloud-Ära erleichtern

ITAM Review: Grundlagen des modernen Software Asset Management

CIO Report: Software Management in der neuen Geschäftswelt

Studie: TEI™ von USU Software Asset Management

Einsatz von Entscheidungsbäumen im Kundenservice

Chatbots im Customer Service

E-Book: Enterprise Knowledge Management

Wie man eine servicezentrierte IT-Organisation entwickelt

Servicezentrierte Organisation - Aufbau eines Servicekatalogs

Smart Baselining im IT-Monitoring

Servicezentrierte Organisation - Organisatorische Herausforderungen

Knowledge Management Analytics

White Paper: IT Service Alerting

Help Center

Ausbaufähig: User Experience von Fachverfahren

IT Self Service

Chatbot Studie 2020 - ready for the future?

Content Management einfach gemacht

E-Book: Chatbots und Customer Experience

White Paper: Aktives Wissensmanagement

IT Alerting Service

Umbrella Monitoring

Betriebsunterstützung für USU IT Monitoring (ZIS-System)

Ticketkorrelation

Predictive Maintance - wie KI den Service entlastet

White Paper: End-to-End Monitoring

Wissensmanagement und E-Learning: Nutzen Sie Ihr Wissen für den Erfolg Ihrer Mitarbeiter:innen

Leitfaden zur effektiven Audit-Vorbereitung

SAP® Indirekter vs. Digitaler Zugriff

Erfolgreich sein mit einem Omnichannel-Kundenservice

Warum die Zeit reif ist für eine ganzheitliche digitale Prozessautomatisierung (DPA)

Der große Gang in die Cloud

Die praktischen Auswirkungen von ITIL® 4 - Teil 1

Low-Code-Lösungen mit Blick für das Ganze

Die praktischen Auswirkungen von ITIL® 4 - Teil 2

Self-Service-Portale im Maschinenbau: Hilfe zur digitalen Selbsthilfe

Wieso Sie Ihre indirekte Nutzung und Ihren digital Access analysieren sollten bevor es SAP tut

Praxisleitfaden: Configuration Management Database

8 Schritte, mit denen Sie Ihre Oracle-Softwarekosten & Vertrage unter Kontrolle halten

Die praktischen Auswirkungen von ITIL® 4 - Teil 3

ITAM - Enterprise SAM Certification

ITAM - Certification Oracle Database Licenses

ITAM - Certification for SAP® License Management