USU

Mitarbeiter IT Applications Support (w/d/m) IT- Kundensupport

Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Es erwarten Dich mehr als 750 tolle Kolleg:innen an 17 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen.

Dein Herz schlägt für agile und auch im Hochbetrieb immer zuverlässige IT Services. Als smartes Köpfchen gelingt Dir mühelos der Spagat zwischen der Optimierung der state-of-the-art Betriebsprozesse, während Du für Deine Anwender:innen nahbare:r IT-Partner:in bist. Damit auch Du immer Dein Bestes geben kannst fördern und fordern wir Dich und bieten Dir ein individuelles Arbeitsumfeld.

Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt, ob in Vollzeit, Teilzeit oder im Homeoffice. Join us now!

Wir haben spannende Aufgaben für Dich:

  • Du beantwortest technische Kundenanfragen zu unseren Produkten telefonisch, per E-Mail oder per Remote Zugriff
  • Tickets in deutscher und englischer Sprache erfasst, pflegst, überwachst und dokumentierst Du gewissenhaft und trägst Du mit zur Kundenzufriedenheit und Effizienzsteigerung bei
  • Mit Deinem hands-on Kundenwissen arbeitest Du eng in technischen Fragen mit unserer Beratung und dem Entwicklungsteam zusammen
  • Mit Deinem Wissen aus dem daily business erstellst und pflegst Du unsere Wissensdatenbank
  • Erstklassiges Können im Eskalationsmanagement macht Dich zum/zur geschätzten Partner:in

Das bringst Du mit:

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Erste Berufserfahrung im IT-Support sind von Vorteil
  • Gute Kenntnisse im Windows Umfeld (Client / Server)
  • Idealerweise Erfahrung in einigen der folgenden Bereiche: Apache/Tomcat, Weblogic, JBOSS, Java, MS SQL, Oracle oder DB2, Linux, VMWare
  • Praxiserprobte Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Benefits:

  • Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, Sabbatical
  • Flache Hierarchien
  • Mitarbeitendenrabatte
  • Jobrad
  • Kostenloses Wasser, Kaffee, Tee & Obst
  • Firmenevents