Bereit zum Aufbruch? Wir nehmen Kurs auf die neue Welt des Service mit Knowledge Center 7.0 – Innovativ, Zukunftsweisend, Verlässlich
Die Call Center World 2025 in Berlin hat erneut gezeigt, dass Künstliche Intelligenz nicht nur ein Trend, sondern der zentrale Treiber für die Zukunft des...
In der heutigen digitalen Zeit ist der Einsatz von KI im Kundenservice ein entscheidender Erfolgsfaktor. Der Unterschied zwischen guten und exzellenten...
Der Einsatz generativer KI verändert die IT-Landschaft grundlegend. Vor dem Hintergrund tiefgreifender Umwälzungen und der Zeitenwende durch KI war auch die...
Artificial Intelligence FinOps
Der Einsatz generativer KI revolutioniert die IT. Unter dem Eindruck disruptiver Veränderungen und der mit KI verbundenen Zeitenwende stand auch die...
Der Einsatz von Artificial Intelligence (AI) definiert die Spielregeln neu und kann essenziell dazu beitragen, Mitarbeitende im Service-Management von...
703.000.000 Ergebnisse listet Google auf, wenn man derzeit nach dem Stichwort ChatGPT sucht. Tendenz stark steigend. Aber: wird es Google in 2 Jahren überhaupt...
Kann Observability in komplexer werdenden IT-Infrastrukturen wirklich für mehr Transparenz und Ausfallsicherheit im IT-Monitoring sorgen oder ist es nur das...
Auch in der Praxis ist KI inzwischen angekommen. Eine aktuelle IDG-Studie KI/ML 2021 zeigt, dass bereits zwei Drittel der deutschen Unternehmen Maschine...
Es gibt sensationelle Geschichten, die künstliche Intelligenz oder KI als die ultimative Erfindung des Menschen beschreiben. Andere betrachten KI sogar als...
Die Zustandsüberwachung von Maschinen durch Techniker ist nicht neu. Die damit verbundenen Ziele auch nicht, nämlich die Optimierung der...
Wie sieht die Zukunft des IT-Servicemanagement (ITSM) aus? Welche Herausforderungen gilt es zu meistern? Und welche IT-Service-Leistungen lassen sich konkret...