Die Bedeutung von ITIL 4 für das IT Monitoring

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ITIL 4 ist das international anerkannte Best-Practice-Framework für die Planung, Durchführung und Steuerung von Servicemanagementprozessen. Nahezu jede IT-Organisation gestaltet ihre Prozesse entsprechend dieses Frameworks. Dabei betrifft ein Teil der in ITIL 4 definierten Prozesse auch das IT-Monitoring.
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In diesem E-Book erfahren Sie, welche Vorgaben ITIL 4 für das IT-Monitoring macht und warum Sie sich bei der Beschaffung von Monitoring-Tools auf ITIL-zertifizierte Software konzentrieren sollten. Die für das IT-Monitoring relevanten Practices, die in diesem E-Book näher betrachtet werden, sind:

Monitoring and Event Management
Service Level Management
Capacity and Performance Management
Availability Management
Measurement and Reporting
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