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E-Book: Chatbots und Customer Experience
So geht Kundenbegeisterung: Erfahren Sie in unserem E-Book, wie Sie dank Chatbots zu einer attraktiven Customer Experience gelangen.
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Chatbot Universe: So kombinieren Sie Spezialisten zu Alleskönnern
Erfahren Sie in unserem Whitepaper, wie das Bot Universe die Customer Experience beeinflusst und zunehmend komplexere Themengebiete abdeckt.
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Chatbot Studie 2020 - ready for the future?
Sind Chatbots der lang ersehnte Transformations- und Automatisierungstreiber im Kundenservice? Unsere Studie verrät Ihnen mehr.
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Ausbaufähig: User Experience von Fachverfahren
Für wie geeignet halten Mitarbeitende ihre digitale Arbeitsumgebung? Wir haben 2021 über 30 Vielnutzer:innen in Behörden nach ihrer User Experience…
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White Paper: IT Service Alerting
Unser neues White Paper zeigt, wie ein modernes IT Alarm Management Ihnen dabei helfen kann, die Mean Time to Repair (MTTR) - die mittlere…
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Servicezentrierte Organisation - Organisatorische Herausforderungen
Bei vielen IT-Organisationen steht der „Service“ noch nicht im Mittelpunkt ihres Angebots.
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Servicezentrierte Organisation - Aufbau eines Servicekatalogs
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Wie man eine servicezentrierte IT-Organisation entwickelt
Erfahren Sie in diesem Bericht wie weit IT-Organisationen auf dem Weg zur „Servicezentrierung“ heute bereits gekommen sind und wie ihre…
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E-Book: Enterprise Knowledge Management
KM ist längst nicht mehr nur eine Disziplin für den Kundenservice. Wissen jederzeit aktuell und stets verfügbar zu halten, wird immer mehr zur…
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Chatbots im Customer Service
Der Trend schlechthin im Kundenservice ist und bleibt das Thema Chatbots. Doch wie sieht die Zukunft der Bots im Customer Service aus?
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Einsatz von Entscheidungsbäumen im Kundenservice
Erfahren Sie, wie Entscheidungsbäume Konsistenz und Transparenz in Ihren Kundenserviceprozessen schaffen, das Onboarding beschleunigen und die…
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CIO Report: Software Management in der neuen Geschäftswelt
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