Onlinezugangsgesetz (OZG) Sprungbrett in die digitale Zukunft der Verwaltung

Ihr Full-Service-Partner für die Umsetzung von OZG-Leistungen

Der Countdown läuft: Der OZG-Umsetzungskatalog enthält 575 Verwaltungsleistungen. Sie alle müssen bis Ende 2022 durchgängig digital angeboten werden. Das stellt Bund, Länder und Kommunen vor große Herausforderungen – von der Strategie über die Wahl der passenden Technologie bis zur pragmatischen Umsetzung inklusive Change Management. Dabei zielt die OZG-Umsetzung nicht nur auf eine optimale Citizen Experience ab, sondern sie betrifft auch die internen Verwaltungsabläufe. Sie müssen vollständig digitalisiert werden, um Bürger*innen den Service zu bieten, den sie fordern.

OZG-Umsetzung für die effiziente Behörde

Mit OZG-Leistungen schaffen Sie Synergien. Sie gewinnen intern Kapazitäten und erhöhen die Bearbeitungsgeschwindigkeit. Dabei holt USU Sie und Ihre Behörde da ab, wo Sie gerade stehen. Aus unserer jahrzehntelangen Praxis als Beratungs- und Entwicklungspartner der öffentlichen Hand wissen wir, wo sich Hindernisse auftun und wie wir sie aus dem Weg räumen können. Wir beraten Sie herstellerneutral, setzen Ihr individuelles OZG- Projekt gemeinsam mit Ihnen auf und begleiten Sie durch den gesamten Prozess.

Unsere OZG-Leistungen im Überblick

Strategie- & Technologieberatung

> OZG-Roadmap
> Anforderungsmanagement
> Architekturberatung
> Transformation & Migration
> Management von Fachverfahren

Konzepte & UX Design

> Design Thinking
> Nutzeranalysen
> Citizen Journey Mapping
> UX und UI Design
> Konzeption & Umsetzung von Antragsstrecken

Coaching & Training

> Strategy Sparring
> Mentoring
> Trainingskonzepte
> Begleitung von Change-Prozessen

Softwareentwicklung

> IT-Prozessberatung
> Frontenddesign
> Formularentwicklung
> Schnittstellenprogrammierung
> Individualentwicklung
> Entwicklung, Pflege und Betrieb von Fachverfahren
> Testmanagement

Implementierung

> Digitale Plattformen
> Content Management System (CMS)
> Formularintegration
> Schnittstellenintegration

IT-Projektmanagement

> Projektberatung und -steuerung
> SCRUM
> Agiles Projektmanagement
> V-Modell XT
> Qualitätssicherung

Betrieb & Support

> Betrieb und Wartung
> Weiterentwicklung und Development
> Hosting und Cloud

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Ein IT-System, das den Mitarbeitern in den Bürgerservicezentren des 115-Verbundes schnell und zuverlässig die richtigen Informationen liefert, ist der unverzichtbare Garant der einheitlichen Behördenrufnummer 115. Die USU Lösung wird seit vielen Jahren diesem hohen Anspruch gerecht.

Dr. Georg Thiel, Abteilungsleiter im Bundesministerium des Innern

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Das analytische Vorgehen der USU Experten hat uns überzeugt. Deren Sicht von außen bestätigt unseren Weg, lieferte jedoch auch wichtige Impulse, die wir weiterverfolgen."

Tino Müller, Ministerium der Justiz und für Europa Baden-Württemberg

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Neben der IT-Architekturkompetenz war für uns insbesondere die Erfahrung von USU bei der Einführung neuer Technologien in Unternehmen von höchstem Wert.

Reinhard Fischer, Leiter IT SDK Versicherungsgruppe

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Mit FIONA steigern wir unsere Effizienz als Landesamt kontinuierlich. Wir sind, auch bei einem hohen Antragsaufkommen, viel schneller geworden. Das liegt unter anderem an der Qualität der Daten: Wir müssen deutlich weniger nacharbeiten und korrigieren.

Daniel Schnermann, Referatsleiter beim Landesamt für Geoinformation und Landentwicklung (LGL)

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Die vielen erhaltenen Dankesschreiben zeigen klar die positiven Eindrücke der Kölner Bürger, die den schnellen, freundlichen Service sowie die Kompetenz und Qualität der Auskünfte schätzen.

Axel Hansen, stv. Leiter Bürgertelefon, Leiter Infrastruktur – Stadt Köln

Digitale Bürgerservices mit hoher Nutzerakzeptant

Für eine überzeugende Citizen Experience müssen OZG-Verwaltungsleistungen dem Reifegrad 3 entsprechen. Das gelingt mit USU dank einer großen Bandbreite an Services, die alle Projektphasen abdecken.

OZG Grafik

UX-Starterpaket für Behörden: Wie nutzerfreundlich ist Ihr Bürgerservice?

Sie möchten die Nutzerfreundlichkeit Ihres Bürgerservices auf den Prüfstand stellen und mögliche Optimierungspotentiale heben? Unser UX-Starterpaket für Behörden bietet eine UX-Analyse Ihrer Anwendung sowie Handlungsempfehlungen zur Optimierung.

Jetzt unverbindlich anfragen

USU-Webinarreihe „OZG und digitale Bürgerservices“

In unserer vierteiligen Webinarreihe geben wir Behördenvertreter*innen von Bund, Land und Kommunen einen Überblick über die zentralen Anforderungen von Bürger*innen an digitale Bürgerservices sowie praktische Hilfestellungen bei der Umsetzung von OZG-Leistungen.

Woman relaxed

Studie zu OZG und digitalen Bürgerservices

Studie zu OZG und digitalen Bürgerservices – So gestalten Behörden nutzerfreundliche Onlineservices.

Man Laptop

Digitale Bürgerservices nutzerfreundlich umsetzen

Digitale Bürgerservices nutzerfreundliche umsetzen – Konzepte und Ideen mit Nutzern validieren.

Man and Woman Board

Von der OZG-Strategie zur IT-Architektur

Von der OZG-Strategie zur IT-Architektur – So gelingt digitale Verwaltung ind er Praxis.

Man with arrow

Quo vadis OZG-Umsetzung?

Quo Vaid OZG – Expertensprechstunde zu digitalen Bürgerservices.

OZG-Umsetzung mit USU

Seit über 40 Jahren berät USU die öffentliche Hand bei der digitalen Transformation und unterstützt diese mit E-Government-Lösungen. An der Schwelle ins Digitalzeitalter steht die öffentliche Verwaltung vor zwei zentralen Herausforderungen: bürger*innennah und serviceorientiert zu arbeiten und gleichzeitig effizient und kostenneutral zu operieren. Moderne Technologien und digitale Prozesse wie E-Akte, digitale Register oder Online-Formulare bieten das nötige Fundament für eine echte und nachhaltige Transformation in der öffentlichen Verwaltung. Wir von USU unterstützen Behörden bei der strategischen und technischen Umsetzung ihrer digitalen Roadmap – von der Beratung und Auswahl der passenden Technologie über nutzer*innenzentriertes Design bis zu Implementierung und Betrieb.

Sie sind auf der Suche nach einem kompetenten Umsetzungspartner für Ihre OZG-Projekte? Kontaktieren Sie uns und überzeugen Sie sich von unserer Expertise.

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Visuelles Design digitaler Bürgerservices

So entwickeln Sie Bürgerservices, die funktionieren, und Formulare, die auf Anhieb verstanden werden
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Daten austauschen, integrieren, harmonisieren

Praktische Lösungen und potente Technologien für die End-to-End-Digitalisierung von Bürgerservices
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Praxisguide: Digitale Bürgerservices

Machen Sie Ihre Verwaltungsleistungen fit für Reifegrad 3
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Wie sollen Online-Services beschaffen sein, die bei Bürger*innen ankommen? Wie gut können Bund, Länder…
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So finden Behörden den passenden Technologie-Partner für IT-Projekte.
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OZG-Umsetzung bis 2022: Den Behörden läuft die Zeit davon

Bis Ende 2022 müssen Bund und Länder im Rahmen des Onlinezugangsgesetzes Verwaltungsleistungen digital…

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