より良いサービスを提供する
スマートソリューション

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新次元のサービス

USUは、ITおよびカスタマーサービス管理向けのインテリジェントなソフトウェアとサービスを提供するリーディングプロバイダです。グローバルに展開する企業はデジタル世界における今日のカスタマーと従業員の要求に応えるために、世界中で当社のソリューションを利用しています。当社のソリューションは、企業がよりシンプルなワークフローを実装し、よりスマートなサービスを提供すると同時に、コストを削減し、俊敏性を高め、リスクを軽減することを可能にします。USUチームは、40年以上の経験と世界中に拠点を擁し、お客様の成功に向けて最善の支援をして参ります。

導入効果

50 % サービス分野における生産性の向上

40 % 一次解決率の増加率

30 % ライセンスとサブスクリプションにかかる費用の削減

USU Software Asset Management (USU ソフトウェア資産管理)

USU Software Asset Management - License Management

お客様のソフトウェアにおいて、使用状況の管理や使用量の削減を行います。永続的な透明性、アクティブなコントロール、インテリジェントな最適化により、ソフトウェアライセンスとサブスクリプションにかかるコストを最大30%削減することができます。

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USU Knowledge Management (USU ナレッジマネジメント)

アクティブなナレッジマネジメントを通じてサービスの効率性を向上させます。USUのソリューションは、サービスプロセスをサポートし、最新の品質が保証されたナレッジがすべての分野とコミュニケーションチャネルで利用可能になります。

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USU IT Service Management (USU ITサービス管理)

USU IT Service Management

ITサービス管理において、柔軟で拡張性に優れ、十分に試行された完璧なソリューションを使用して、ライフサイクル全体にわたってITサービスプロセスをコントロールします。

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USU Enterprise Service Management (USU エンタープライズサービス管理)

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実績のあるツールと方式を使用し、企業のあらゆる分野のサービスを、安全かつ効率的にインテリジェントな管理やデジタル化を推進することができます。

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USU IT Monitoring USU IT&サービスモニタリング)

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ハイブリッドシステムのランドスケープ、サービスおよびプロセスを総合的かつ効率的にコントロールします。USUを使用することにより、サービスに関する全方位のモニタリングと自動モニタリングが可能になります。

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USU Hybrid Cloud Management (USU ハイブリッドクラウド管理)

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当社はお客様のハイブリッドのITインフラ(ハードウェアおよびソフトウェア)をクラウドと独自のデータセンターで管理します。状況を把握し、ガバナンスとコンプライアンスのガイドラインを順守し、コストを削減することができます。

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USU Self-Service Management (USUのセルフサービス管理)

お客様のサービスワークフローを自動化し、改善します。チャットボットやボイスボットなどのセルフサービスを利用することにより、お客様と従業員が数多くの日常的なタスクを自己処理して完了させることが可能になります。

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USU AI Services (USUのAIサービス)

USUのAIテクノロジーを活用することで、お客様のデータをナレッジや価値のある意思決定を支援するリソースに変えることができます。USUは、デジタルトランスフォーメーションから目に見えるビジネスの成功を生み出す、カスタマイズされたAIソリューションを提供しています。

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Schweizerische Post Logo
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USUはPost社を変えてくれました。結局のところ、サービス管理は単にITの話という訳ではありません。サービス管理は、組織のプロセスがすべて関わる中核的な要素なのです。ICTサービスプロバイダーとしてSwiss postal serviceを設立する際、USUは最新のITSMツールの条件をすべて満たしていました。おかげで、プロジェクトは大成功を収めることができました。
Markus Bacher, Head of IT Operation, Post CH AG

1,200を超えるブランドと世界のマーケットリーダーがUSUを採用

グローバル企業は、USUのソリューションを使用して、よりスマートなサービス、よりシンプルなワークフロー、そしてより優れたコラボレーションを通じて、透明性を高め、俊敏性を高め、コストを節約し、リスクを軽減しています。