より良いサービスの世界に向けた
スマートソリューションの提供

USUについて

USUは、ITとカスタマーサービス管理向けのソフトウェアおよびサービスソリューションを提供しています。当社のソリューションを利用することで、世界中の企業が、今日のデジタル化が進んだ仕事の現場においてお客様と従業員のニーズに対応することができるようになります。よりスマートなサービス、合理化されたワークフロー、改善されたコラボレーションを促進し、そのような取り組みを通じて、一層要求が厳しくダイナミックな市場で当社のお客様の成功に貢献しています。


1977年の設立以来、当社は成長戦略を継続し、事業領域を絶えず拡大してまいりました。世界中に約750名の従業員を擁する当社グループは、スマート ソフトウェアとサービス ソリューションを提供し、お客様をサポートしています。

新たなサービス標準の策定

USUは、世界中の企業がまったく新しいサービスエクスペリエンスを生み出すことができるよう、支援しています。当社はIT、ビジネスプロセス、カスタマーサービスにおける最高の専門家による専門知識と豊富な経験を集結させています。当社のソリューションは、あらゆる分野の企業の皆様がITの管理を改善させ、顧客、従業員およびパートナーのサービス要求をより迅速かつカスタマイズされた効率的な方法で実行および調整できるように支援します。その結果、優れたカスタマーエクスペリエンスがもたらされるのです。

当社のソリューションポートフォリオ

USU Software Asset Management
専門家による監視と管理によりコストを削減
USU IT Service Management
ITサービスの計画、提供、管理を容易に
USU Self-Service Management
デジタルワークフローによるサービスの向上
USU Knowledge Management
対話型のアクティブなナレッジ管理による効率性の向上
USU IT & Service Monitoring
ひとつのソリューションで、ITとITサービスを包括的かつ一元的にモニタリング
USU Hybrid Cloud Management
クラウドおよびオンプレミスでのインフラ統合管理を可能にするオールインワンのモジュール形式のソリューション
USU AI Services
AIデータ駆動型サービスソリューション
USU Digital Customer Experience
カスタマイズおよび標準化されたデジタルサービスソリューション
USU Digital Process Automation
個々のサービスプロセスの自動化
USU Consulting & Professional Services
戦略・コンサルティングサービス
USU
USU Enterprise Service Management
インテリジェントなデジタルワークプレースを構築

USUを選ぶ理由

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世界中に拡がるお客様
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世界各地の拠点
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ITおよびカスタマーサービスプロジェクトにおける長年の経験
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世界中でソフトウェアとサービスを展開
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真摯に業務を遂行する従業員数
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グローバルに展開するビジネス拠点

革新的なテクノロジー

革新的なテクノロジー

  • ローコード/ノーコードプラットフォーム
  • 迅速かつ容易な展開
  • 24時間年中無休のカスタマーサポート
  • 容易なオーケストレーションおよび自動化
  • 信頼できる唯一の情報源(SSOT:Single Source of Truth)

卓越したサービス

経験豊富なパートナーとして、戦略的コンサルティングサービスや貴社プロジェクトの構想から技術的な実装やインテグレーションまで、ありとあらゆるサービスを提供してお客様をサポートいたします。当社のお客様には、プロジェクトチーム全体の割り当てに至るまでの過程を通して、お客様に適したプロフェッショナルサービスおよびマネージドサービスから恩恵を受けていただいております。

一流の専門家

USUでは、インテリジェントなソフトウェアとサービスソリューションのみならず、特に当社の従業員が培ったノウハウ、専門知識、経験についても誇りを抱いています。当社はお客様のビジネスプロセスを理解し、お客様のニーズをテクノロジーへと変換し、既存のプロセスをさらに効率化し、新たなサービスを創出し、市場における成功を促進しております。その業績から、お客様からのご評価に加え、一流のアナリストや業界の専門家からも称賛をいただいております。

優れた協力体制

当社では、個々のデジタル変革における課題に取り組むことに重点を置いています。お客様のために働くということだけではなく、むしろお客様と一緒に取り組みを進めています。当社の目標は、常にお客様に成功をもたらすことです。そのため、私たちは常に一歩先を行き、お客様にご満足いただいてはじめて、当社も満足することができるのです。

USUの受賞&認証

USUの受賞&認証

PinkVerify認証

2020年 ITSMツール認証

USUのITサービス管理は、16項目のプロセス要件のすべてを100%達成して認証を受けています。

USUの受賞&認証

SERVIEW認証

最優秀ITサービス管理ソリューション賞