IT Self-Service ITサポートのための革新的なソリューション

IT Self-ServiceでITチケットを20 %削減

ユーザーは、ITに関する問題と質問に対して迅速で信頼性の高いサポートが提供されることを期待しています。より早い解決を行うためには、ユーザーが電話ではなくIT Self-Serviceを利用することです。サービスの依頼やエラーの報告、ITに関する質問に対する回答を得ること－こうした作業をユーザー自身が簡単に行えるようにします。IT Self-Serviceを自動化することで、ITサービスデスクの作業負荷を削減し、チケットの発行数を減少させることが可能となります。また、安定したサービスを生み出し、IT Self-ServiceをUSU IT Service Managementやその他のITSM、またはヘルプデスクツールと組み合わせることが可能です。