USU Self-Service Management 自動化デジタルワークフローでサービスを向上

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USU Self-Service Solutionでサービスを自動化

カスタマーサービスに求められるレベルはこれまでになく高いものになっていて、カスタマーと従業員の期待も急激に上がっています。つまり、電話や対面で問い合わせなくても、自分の抱えている問題をすぐに解決できることが求められています。カスタマーと従業員は、要求に対し、いつでもどこでも必要なときにオンデマンドで提供されるシンプルで柔軟性の高いソリューションを求めています。

USU Self-Service Managementソリューションは、お客様のサービスワークフローを自動化し、カスタマーと従業員が自分で問題を解決できるようにします。 

  • 情報へのアクセスが容易
  • サービスリクエストの送信が容易
  • 予約やフォームの送信のような、定型業務の遂行

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導入効果

50 % 生産性の向上

20 % ITチケット数の削減

40 % 一次解決率の向上

先進的なお客様はUSU Self-Service Managementをお使いになっています

お客様のサービスを自動化して向上させましょう

当社のソリューションをご紹介させていただきます。お気軽にお問い合わせください。