カスタマーサービスに求められるレベルはこれまでになく高いものになっていて、カスタマーと従業員の期待も急激に上がっています。つまり、電話や対面で問い合わせなくても、自分の抱えている問題をすぐに解決できることが求められています。カスタマーと従業員は、要求に対し、いつでもどこでも必要なときにオンデマンドで提供されるシンプルで柔軟性の高いソリューションを求めています。
USU Self-Service Managementソリューションは、お客様のサービスワークフローを自動化し、カスタマーと従業員が自分で問題を解決できるようにします。
ITサポートのための革新的なソリューション
カスタマーに対してナレッジを積極的に紹介
自動化とセルフサービスを利用して従業員の生産性を向上
カスタマーを満足させ続ける簡単で使いやすいセルフサービス
より早く、個別に、そしてより効果的なサービス
デジタルサービスエージェントの新しいチーム:Alexa、Siri、Google Home
ナレッジ管理ソリューションの可能性を最大限活用
当社のソリューションをご紹介させていただきます。お気軽にお問い合わせください。