USU Self-Service Management

自動化デジタルワークフローでサービスを向上

USU Self-Service Solutionでサービスを自動化

カスタマーサービスに求められるレベルはこれまでになく高いものになっていて、カスタマーと従業員の期待も急激に上がっています。つまり、電話や対面で問い合わせなくても、自分の抱えている問題をすぐに解決できることが求められています。カスタマーと従業員は、要求に対し、いつでもどこでも必要なときにオンデマンドで提供されるシンプルで柔軟性の高いソリューションを求めています。

USU Self-Service Managementソリューションは、お客様のサービスワークフローを自動化し、カスタマーと従業員が自分で問題を解決できるようにします。 

  • 情報へのアクセスが容易
  • サービスリクエストの送信が容易
  • 予約やフォームの送信のような、定型業務の遂行

USU Self-Service Managementの概要

導入効果

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生産性の向上
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ITチケット数の削減
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一次解決率の向上
White Paper

次世代チャットボット

チャットボットは常に進化しています。数年前に登場した不格好なボットの存在などすでに忘れてしまっています。次世代チャットボットは、概念的にも技術的にも新しいフレームワークで、お客様のカスタマーサービスに新たなチャンスを提供します。

先進的なお客様はUSU Self-Service Managementをお使いになっています

お客様一覧
ALTE LEIPZIGER Lebensversicherung a.G.AOK NordostARBURG GmbH + Co KG
AVISTA Corp.Axians ICT Austria GmbHAxpo WZ-Systems AG
Baloise Group / Basler Versicherung AGBayerische VersorgungskammerBayWa IT GmbH
Bechtle AGBIT BW (IT Baden-Württemberg)BMW AG
Bundesagentur für ArbeitC&A Services GmbH & Co. OHGCommon Sense Consulting GmbH
Comramo KID GmbHConcordia Versicherungs-Gesellschaft a.G.DATAGROUP SE
Deutsche Leasing AGDeutsche Telekom IT GmbHDeutsche Telekom Technik GmbH
DEVK Allgemeine Versicherungs-AGEDAG Engineering GmbHEMAG Gruppe
ENAV S.p.A.Eni Austria GmbHEWERK Group (EWERK Digital GmbH)
Ferrovie dello Stato Italiane SpA (FS Technology)Festo SE & CO. KGFiducia & GAD IT AG
Finance Elements GroupGISA GmbHgkv informatik GbR
HALLESCHE Krankenversicherung auf GegenseitigkeitHamburg Südamerikanische Dampfschifffahrts-Gesellschaft A/S & Co KGHamburger Hochbahn AG
Hansgrohe SEIAV GmbHINAIL - Istituto Nazionale Assicurazione contro gli Infortuni sul Lavoro
IT Consult Halle GmbHJungheinrich AGKantonspolizei Zürich
Klinikum NürnbergKomm.ONE AöRLandratsamt Bodenseekreis
Lanxess Deutschland GmbHLHM Services GmbHLiechtensteinische Landesbank AG
LVM Landwirtschaftlicher Versicherungsverein Münster a.G.MAHLE International GmbHMainova AG
Med-Lab medizinische Dienstleistungs GmbH (Labor Staber)MEF -  Ministero dellEconomia e delle FinanzeMTU Aero Engines AG
Müller Holding Ltd. & Co. KGOetker Daten- und Informations­verarbeitung GmbH & Co. KG (OEDIV)Open Grid Europe GmbH
Pilz GmbH & Co. KGPost CH AG - Die Schweizerische PostPoste Italiane S.p.A.
Robert Bosch GmbHRolls-Royce Power Systems AGRUAG Defence
S&T AGSIG Information Technology GmbHSilhouette International Schmied AG
Stadt KölnStadtverwaltung GrevenbroichStuttgarter Versicherung Holding AG
T-Systems Austria GesmbHTechnisches Finanzamt BerlinThyssengas GmbH
TRUMPF GmbH & Co. KGUniversitätsklinikum Ulmver.di Vereinte Dienstleistungs­gewerkschaft
Wilhelm Böllhoff GmbH & Co. KG

お客様のサービスを自動化して向上させましょう

当社のソリューションをご紹介させていただきます。お気軽にお問い合わせください。