Employee Service Management

すべての社内サービスを迅速かつ効率的に提供

円滑なサービス、従業員の満足

USU Enterprise Service Managementを使用することで、効率的なセルフサービスとして、すべての社内サービスを提供します。単一のセルフサービスチャネルを介して、質問や依頼内容をすべてのサービス分野に連絡し、障害を報告することができます。あらゆるサービスプロセスを単一のソリューションに編成し、IT、人事、施設管理部門が関与する新入社員の採用など、部門間のコラボレーションを大幅に効率化します。さらに、上司は従業員の要求を承認し、関連する状況やコストのレポートにアクセスすることもできます。

従業員向けにITサービスを提供

USU Enterprise Service Managementは、USU IT Service Managementと同じテクノロジーを利用しています。ITサービスの活用と提供を目的としたITIL準拠のプロセスをぜひご利用ください。

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人事リソースの手間を排除

USU Enterprise Service Managementは、さまざまな標準化された人事サービスプロセスを通じて人事部をサポートし、一部は完全に自動化されています。人事部の効率性を高め、採用、人材開発、組織変更管理などの戦略的に重要なタスクのためのリソースを確保します。あらゆる標準的な人事サービスプロセスを即座にご利用いただけます。

  • 雇用状況の管理
  • 求人情報の依頼
  • 試用期間の完了
  • 個人情報データ(銀行口座のデータなど)の変更
  • 特別休暇、産休、高等トレーニングに関する質問に対する回答など

ファシリティマネジメントにおけるデジタルサービス

USU Enterprise Service Managementは、ファシリティマネジメントにおいて、障害の解決、質問への対応、依頼の処理など、IT部門と同品質のデジタルサービスを提供することができます。即座に利用可能なプロセスを活用いただくか、またはお客様のニーズに適合させてご利用ください。

  • 障害の解決
  • 清掃の依頼
  • 事務所の移転
  • アクセスカードの申請
  • 駐車規制、会議室、社用車に関する質問に対する回答など

社内サービスプロバイダーとしての財務および法務部門

USU Enterprise Service Managementを使用することで、財務および法務プロセスをより効率化することができます。次のような即座に利用可能なプロセスを活用して最適化を行うことができます。

  • 請求書の確認
  • 予算の申請
  • 秘密保持契約の締結
  • 契約書の作成
  • 契約書の確認
  • コストセンター、支払条件、コンプライアンスガイドラインに関する質問への回答など

Hamburg Süd

ハンブルク・スタッドは、国際海上輸送のリーディング・カンパニーであり、港から港への輸送だけでなく、ドア・ツー・ドアの完全なロジスティクス・ソリューションを単一のソースから提供しています。USU Enterprise Service Managementは、IT、人事、施設管理のサービスプロセスをデジタル化するために使用されています。

"USUのソリューションは、我々のサービスを全体的に見て、デジタル化の中で実行することをサポートしてくれます。"
Hamburg Süd社 ITエンタープライズサービスポートフォリオマネージャー Jose Silva氏

Hamburg Süd

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